lign="justify"> 1) Аналіз операції. Майстерні проводять ремонт оргтехніки.
Етапи технологічного процесу:
отримання несправної техніки,
виявлення причини поломки,
пошук і підбір необхідних деталей,
усунення поломки;
технічне обслуговування оргтехніки.
Особливості послуги:
гарантійне обслуговування після ремонту протягом 3 місяців;
доставка техніки в майстерню на вимогу клієнта;
виїзд і ремонт вдома на прохання замовника;
ремонт виробів різних фірм;
гарантія збереження і повернення виробу при неможливості його ремонту.
Ці якості пропонованих послуг є привабливими для клієнта.
) Життєвий цикл галузі послуг з ремонту технічних засобів має сім етапів.
. Зародження. p align="justify">. Впровадження на ринок. p align="justify">. Зростання. p align="justify">. Насичення ринку. p align="justify">. Спад. p align="justify">. Модернізація. p align="justify">. Новий спад і припинення діяльності. p align="justify"> 2) Аналіз маркетингової діяльності
3. Оцінка поточної стратегії організації
Для оцінки поточної стратегії досліджуваного підприємства необхідно вивчити його зовнішню і внутрішню середу.
Маркетингом і рекламою на підприємстві "ОРГ-ЛЕНД" займається виконавчий директор за погодженням з генеральним директором. В даний час впроваджуються нові проекти, але термін їх окупності досить великий, і вони, як правило, вимагають значних фінансових витрат. p align="justify"> Поряд з позитивними показниками в маркетинговій діяльності організації є істотні недоліки. В організації фактично немає активної роботи з потенційними клієнтами, не аналізується діяльність конкурентів, тим самим немає можливості збільшити обсяг припливу населення і відповідно обсяг продажів. p align="justify"> Виготовленням і розміщенням рекламної продукції та матеріалів у компанії займається маркетингове агентство "Ольгине". Тому в основному вся реклама виготовляється в єдиному стилі і проекти носять чітку цілеспрямованість. Використовуються різні засоби поширення реклами - ЗМІ, телебачення, буклети, флаєри, візитні картки, зовнішня реклама. p align="justify"> Організація "ОРГ-Ленд" знаходиться на такому ринку, на якому знаходиться безліч конкурентів. Кожен продавець чуйно реагує на стратегію і дію конкурентів. Якщо, наприклад хтось з конкурентів знизить свої ціни, то основна маса клієнтів перейде до нього. Тоді організації теж доведеться знизити ціни, а це не зовсім вигідно для неї. Практика свідчить, що серед тих споживачів, які готові змінити компанію, де вони ...
