ілів. Ці дані представляють собою рукописні звіти, які потім обробляються, заносяться в базу даних. p align="justify"> Можна уявити функціональну модель бізнес-процесів (Business Process Modeling). Найбільш широко використовувана методологія опису бізнес-процесів - стандарт IDEF0. Моделі в нотації IDEF0 призначені для високорівневого опису бізнесу компанії у функціональному аспекті. Дана модель представлена ​​на малюнку 3-4 (для більшої точності була проведена дворівнева деталізація). br/>В
Рисунок 3 - Функціональна модель страхування (1 рівень)
В
Рисунок 4 - Функціональну модель страхування (2 рівень)
Крім функціональної моделі бізнес-процесів була побудована діаграма опис потоків даних (Data Flow Modeling). Нотація DFD (Data Flow Diagramming), дозволяє відобразити послідовність робіт, виконуваних по ходу процесу, і потоки інформації, що циркулюють між цими роботами. Дана діаграма представлена ​​на малюнках 5-6 (для більшої точності була проведена дворівнева деталізація). br/>В
Рисунок 5 - Діаграма опису потоків даних (1 рівень)
В
Малюнок 6 - Діаграма опису потоків даних (2 рівень)
1.3 Техніко-економічне обгрунтування необхідності розробки або реінжинірингу функціональної підсистеми АЕІС
страхування інформація реінжиніринг
Розглянутий відділ роботи з клієнтами в сфері функціонування має як позитивні, так і негативні сторони.
Недоліки відділу:
1. Співробітники не мають можливості до саморозвитку за власною ініціативою, так як всі напрямки їхньої діяльності жорстко контролюються керівництвом.
2. Обробка великого обсягу інформації вручну. Співробітники витрачають занадто багато часу на обробку інформації, що надходить до відділу роботи з клієнтами, в рукописному вигляді.
3. Співробітники не використовують можливість отримання інформації від інших відділів організації по мережі. Даний обмін допоміг би знизити навантаження на деякого співробітника.
Переваги відділу роботи з клієнтами:
. Керівництво ТОВ В«РоскомстрахВ» охоче йде на пропозицію автоматизувати діяльність підприємства для позбавлення від рутинної роботи. Таким чином, діяльність цієї організації прискориться і співробітники зможуть виконати набагато більше роботи за один робочий день.
На основі виявлених недоліків можна сформулювати такі проблеми, які можливо вирішити засобами автоматизації:
1. Ручна обробка великої кількості інформації.
В цілому, можна сказати, що даний відділ виконує свої ...
