абезпечення громадян;
. попередження страхового випадку і мінімізація збитку;
. попереджувальна функція, тобто зменшення ступеня ризику і руйнівних наслідків страхової події;
. ощадна функція, тобто захист грошових накопичень населення.
У відповідності з основними напрямками діяльності можна виділити основні бізнес-процеси:
1. проведення бухгалтерського обліку;
2. надання страхових послуг;
. надання консультаційних послуг;
. відшкодування збитку.
1.2 Виділення функціональної підсистеми АЕІС
Для дослідження було взято один з відділів ТОВ В«РоскомстрахВ» - відділ роботи з клієнтами. p align="justify"> Відділ по роботі з клієнтами займається консультування клієнтів, страхуванням майна за певними категоріями, укладенням договорів. p align="justify"> Менеджери даного відділу можуть вносити будь доопрацювання в клієнтську базу і в порядок ведення звітності, і передають ці доробки своїм керівникам. Керівники в перебігу робочого тижня розглядають пропозиції, що надійшли і при компетентності якого рішення надсилають його вищестоящому начальству. p align="justify"> Відповідно з цим, відділ роботи з клієнтами виконує наступні функції:
В· ведення обліку всіх клієнтів;
В· ведення статистики договорів страхування;
В· ведеться облік послуг страхової організації;
В· ведеться облік страховиків;
В· ведення статистики страхування, порівняння з результатами минулих років.
Надходить у відділ інформація обробляється вручну співробітниками даного відділу, кожен з яких має різні обов'язки. Потім ця інформація одним із співробітників заноситься в інформаційну страхову систему, яка призначена для створення ведення звітності про клієнтів даної організації. Доступ до страхової системі мають тільки співробітники даного відділу. p align="justify"> У відділ роботи з клієнтами передається інформація про клієнта (ПІБ клієнта, паспортні дані, рік народження, місце проживання), дата укладення договору і термін дії, ведеться статистика з відшкодування збитку при несприятливі збіги обставин. p align="justify"> Кожен подібний відділ має свій план з обслуговування клієнтів, оформлення договорів, відмова в наданні страхових послуг, результати, з виконання якого передаються керівникам даних відд...
