вати, що вони проявляються і сприймаються комплексно.
Усі без винятку кошти важливі в ході бесіди, тому не можна випускати з уваги хоча б один вид засобів. Суперечності у використанні різних засобів у спілкуванні призводить до дезорганізації уваги співрозмовника, і згодом виникає недовіра до керівника і до того, що він говорить. p align="justify"> Таким чином, можна скласти своєрідний експресивний портрет учасників управлінської бесіди (насамперед керівника), що включає переважні виразні засоби:
В· доброзичливе, уважне вираз обличчя;
В· періодичний і як можна більш тривалий контакт очей;
В· стримані неінтенсивні жести;
В· відкрита поза, корпус нахилений до співрозмовника;
В· спокійний голос, інтонаційне виділення найбільш важливих думок, структурних елементів, етапів бесіди.
Висновок
Дослідження показують, що керівник витрачає до 80% робочого часу на управлінське спілкування. Отже, плідно може працювати лише той керівник, який вміє організовувати ефективне ділове спілкування. p align="justify"> Вирішення цього завдання неможливе без знання психологічних основ комунікації та етики ділового спілкування.
Головною умовою ефективності ділового спілкування є усвідомлення керівником того, що можливість реалізації цілей діяльності підприємства, фірми, організації зростає, якщо правильно організувати спілкування, домогтися при цьому створення атмосфери взаєморозуміння, довіри та співробітництва. Врахування особливостей зворотного зв'язку, використання психологічних знань для подолання комунікативних бар'єрів, а також правильний вибір типу комунікативного впливу і деякі поради з етики спілкування істотно скоротять витрати часу як керівника, так і підлеглого. Протягом усього життя людина інтуїтивно освоює норми і правила спілкування. Але для керівника цього явно недостатньо. Тому необхідно систематичне навчання керівників тих аспектів ділового спілкування, які мають більш-менш надійну наукову базу. Актуальним завданням є наукова розробка тих питань спілкування, які обумовлені специфікою управлінської діяльності. p align="justify"> З іншого боку, підлеглі також грають велику роль в міжособистісному спілкуванні. Вони допомагають керівнику вибрати правильну тактику спілкування і коректують недоробки начальника. p align="justify"> Таким чином, спілкування об'єкта і суб'єкта управління являє собою нерозривний взаємозв'язок і розглядати її треба цілком, в безпосередній близькості.
Список літератури
управлінський спілкування комунікативний неречевой
1.
