едення інтерв'ю питання можуть трохи змінюватися, доповнюватися. Це залежить від того, наскільки докладно і охоче респондент дає відповіді на запитання. p align="justify"> Для того щоб зрозуміти чи підходить респондент для опитування задається перший фільтруючий питання про регулярність відвідування Інтернету. Також дане питання одночасно є вступним - налаштовує респондента на обговорення заданої теми. p align="justify"> Нам необхідно дізнатися чи користується респондент інтернет-магазинами, для чого він це робить. Це можна зробити за допомогою питань про поведінку респондента: запитання № 2, 3 в сценарії. Також за допомогою питань даного виду ми можемо встановити, чому респонденти не відвідує інтернет-магазини або не купує там товари, які стимули можуть сприяти вчиненню покупки і які характеристики товару для респондента найбільш важливі (питання № 4, 5, 7, 8).
З'ясувати думку респондента про інтернет-магазинах і його ставлення до них допоможуть питання про достоїнства, недоліки інтернет-магазинів і про можливість замінити ними магазини міста (питання № 9, 10, 12).
Для досягнення поставлених завдань, необхідно також з'ясувати, чи готовий респондент робити покупки в інтернет-магазинах і що саме (питання № 6, 13).
Володіння респондента про будь-інтернет-магазині (питання № 11), допоможе встановити конкурентні переваги магазину і причини його популярності.
Питання такі, як: з якою метою, чому, є уточнюючими, для з'ясування додаткової інформації.
Після розробки сценарію глибинного інтерв'ю, необхідно розробити анкету, для проведення кількісного дослідження.
Кожне питання в анкеті містить в собі необхідну для отримання від респондента інформацію, за допомогою якої буде досягнуто рішення поставлених завдань. Запитання про регулярність відвідування Інтернету та інтернет-магазинів зокрема є фільтруючими, за допомогою якого відбираються респонденти, характеристики яких збігаються з характеристиками вибірки і розділяються на дві досліджувані групи. p align="justify"> Третє питання є за змістом питанням про поведінку і допомагає встановити поведінку тих споживачів, які користуються інтернет-магазинами.
Четверте питання допомагає виявити бар'єри споживачів, які не відвідують інтернет-магазини, а питання № 8 ще й тих, хто робить покупки в Інтернеті.
Запитання № 5 і 6 дають зрозуміти установки всіх споживачів, які купують і не купують товари в Інтернеті, їх ставлення до процесу купівлі взагалі, що також необхідно врахувати в діяльності інтернет-магазинів.
Питання № 7 - питання про наміри споживачів. Готовність споживачів купувати в інтернет-магазинах різні дорогі і технічно складні товари (такі як телевізори і холодильники) буде говорити про високий рівень довіри. p align="justify"> Контрольним є питання № 12...
