аксимально доцільніх;
Зручність. Сервіс винен надаватіся в тому місці и в такій ФОРМІ, что влаштовувалі б покупця;
раціональна цінова політика. Сервіс винен буті НЕ стількі Джерелом Додатковий прибутку, Скільки стимулом для придбання товарів и засобой Зміцнення довіри покупців до ПІДПРИЄМСТВА;
інформаційна віддача. У процесі Надання послуг нужно організуваті збір ІНФОРМАЦІЇ про ВСІ Сторони ЕКСПЛУАТАЦІЇ товарів, про ОЦІНКИ КЛІЄНТІВ, про поведінку и форму СЕРВіСУ конкурентів. p align="justify"> Узагальнено послідовність Дій, Які Забезпечують Формування підсістемі логістичного СЕРВіСУ, Полягає у такому [4, с. 331-333]:
) сегментація споживчого прайси, тоб его поділ на конкретні групи споживачів, для кожної з Який могут знадобітіся певні послуги відповідно до особливая споживання;
) визначення Переліку найбільш значимих для покупців послуг;
) ранжування услуг, Які входять у Складення ПЕРЕЛІК. Зосередження уваги на найбільш значимих для покупців услуг;
) визначення стандартів послуг у розрізі окрем сегментів прайси;
) оцінка услуг, Які Надаються, встановлення взаємозв'язку между рівнем СЕРВіСУ и вартістю услуг, Які Надаються, визначення уровня СЕРВіСУ, необхідного для забезпечення конкурентоздатності компании;
) встановлення зворотнього зв'язку з покупцем для забезпечення відповідності услуг потребам покупців.
Сегментація споживчого прайси может здійснюватіся за географічнім фактором, за характером СЕРВіСУ або за Якою-небудь
.1 Структури фірм ее організація та Керування логістікою в них
Для решение логістичних завдань у фірмах створюються логістичні підрозділі, что могут Здійснювати наступні В«Функції:
1. Розвиток и Формування системи. Зміна технології виробництво продукції, технології Деяк функціональніх областей логістічной системи, організаційної політики ФІРМИ в умів прайси. Визначення стратегії логістичної системи у зв'язку з ринковим політікою ФІРМИ. логістична система функціонує в сфере продаж, транспорту, матеріальніх запасів, складської ОБРОБКИ матеріальніх ресурсів, кадрової й Іншої політики. Ці моменти и формують стратегію логістики. Керуючий логістікою несе відповідальність НЕ Тільки за планування и підхід до Формування логісткі, альо и за контроль и Виконання Стратегічних планів. Адміністрування и коордінація взаємозалежніх функцій. у В«організаційній структурі ФІРМИ почти ВСІ управлінські Функції взаємозалежні з логістічною системою. Тому відділ, чі група логістики винна тісно взаємодіяті з різнімі органами ФІРМИ в области зовнішнього и ...
