ння про створення їх у формі самостійних організацій, а також включити до їх складу не тільки співробітників місцевих виконавчих і розпорядчих органів, а й представників інших служб та організацій, в які звертаються громадяни за здійсненням процедур (агентств з реєстрації нерухомого майна, підрозділів з громадянства і міграції, податкових органів, ДАІ та ін.) У деяких випадках можна передбачити можливість за вибором заявника звертатися або в службу В«Одне вікноВ», або в відповідну державну установу. Подібний підхід, безумовно, вимагає значних організаційних і фінансових витрат. Проте думається, що в довгостроковій перспективі кумулятивна соціально-економічна вигода від нього буде набагато перевершувати необхідні витрати. p align="justify"> Портал державних послуг
Перспективним напрямком наближення влади до людини є створення загальнодержавних порталів, за допомогою яких будь громадянин не виходячи з дому зможе здійснити найбільш затребувані адміністративні процедури.
Подібні портали створені в більшості країн Європи, а також в Естонії, Казахстані, РФ, ряді інших країн СНД.
Так, наприклад, kep.gov.gr - портал обслуговування громадян Греції. Архітектура і функціонал порталу визначаються логікою надання державних послуг через мережу кепів. Портал підтримує технології доступу через мобільний телефон. Продуктивність порталу - близько 170 тис. відвідувачів на місяць, які оформляють близько 18 тис. заявок на отримання державних послуг. Основні мови порталу - грецьку, англійську, французьку, німецьку. Портал структуровано за основними життєвих ситуацій, має розділи В«громадянамВ», В«бізнесуВ», В«державним організаціямВ». p align="justify"> На порталі В«eCitizenВ» Сінгапуру зосереджена інформація в режимі он-лайн і транзакційні послуги, що надаються різними державними відомствами за принципом В«єдиного вікнаВ» через Інтернет. В даний час на порталі В«eCitizenВ» можна отримати приблизно 70% державних послуг в режимі он-лайн на інтерактивному рівні (коли частина транзакції може відбуватися в режимі он-лайн) або на транзактівном рівні (коли вся транзакція може здійснюватися в режимі он-лайн ).
Зміст порталу В«eCitizenВ» представлене в 14 категоріях: бізнес, оборона, освіта, вибори, зайнятість, сім'я, охорона здоров'я, житло, бібліотека/книгосховище, відпочинок, безпека, спорт, транспорт і поїздки/подорожі. Широкий спектр пропонованих в режимі он-лайн послуг включає наступне: резервування спортивного інвентарю, заяви на напрям в медичний стаціонар, продовження терміну виплати податку на власників транспортних засобів, подача повідомлення про реєстрацію цивільного шлюбу, про зміну місця проживання, про початок своєї справи, подача податкової декларації, оплата штрафів за порушення дорожнього руху й засвідчення передачі майна у спадщину.
У Республіці Корея створено портал центральних служб, що дозволяє громадянам здій...
