о співробітника компанії, який може ввести такі дані або якому потрібно маркетингова інформація. При цьому інформація йде до користувачеві не через спеціальні служби у вигляді довідкових та аналітичних звітів, а напряму з бази даних. У результаті відбувається децентралізація функцій системи: у ній з'являється цілий ряд підсистем збору та розподілу інформації, розкиданих по відділах [2]. Тому пропонується запровадити спільні форми для здійснення роботи наступних підсистем:
підсистеми збору та консолідації внутрішньої інформації
підсистеми збору та консолідації зовнішньої інформації (маркетингова розвідка)
підсистеми маркетингових досліджень
підсистема інформаційного забезпечення процесів оперативного маркетингу
підсистема розвитку інформаційної системи (концепцій, технологій, моделей і т.д.)
Завдання інформаційної системи вимагають від програмного забезпечення поєднання можливостей гнучкого налаштування облікових функцій і швидкого побудови довільної аналітичної звітності. Ці завдання повністю не реалізуються ні в одному з прийнятих в даний час класів ПЗ. p> Якщо підсумувати всі завдання, які входять у функціонал майбутньої інформаційної системи, то стає очевидним - Масштаб завдань тут не менше, ніж в маркетинговій інформаційній системі (МІС), і навіть не менше, ніж в корпоративній інформаційній системі (КІС). Та й спільні цілі ідентичні - всі ці системи націлені на підтримку процесів управління, орієнтованих на ринок на стратегічному, тактичному та оперативному рівнях. Базове відмінність між КІС та МІС полягає в тому, що КІС основні зусилля концентрує на обліку внутрішніх даних, а МІС - на зовнішніх. У нашому випадку інформаційна (обліково-аналітична) система буде представляти собою поєднання цих двох видів систем.
Щодо специфіки предметної області, тут варто відзначити, що крім стандартних функцій, виконуваних маркетологами, для здійснення портфельного аналізу та кращого використання фінансових коштів, співробітники компанії "Прогрес" ведуть діяльність за такими напрямками:
Дослідження популярності окремих продуктів для різних цільових аудиторій. p> Вивчення ефективності портфеля фірми в цілому. p> Дослідження можливостей розширення бізнес-портфеля фірми.
Детальне дослідження діяльності конкурентів.
Вивчення синергічного ефекту в існуючому портфелі і в потенційному, а також у конкурентів. p> Природно, до проекту інформаційної системи пред'являються певні вимоги. Інформаційна системи повинна бути застосовної до поставлених проблем. Умова надійності інформаційної системи обмовляється як одна з перших умов. Інформація, збережена в системі, при збої системи повинна зберігатися в призначених для неї архівах (базах даних). Впровадження інформаційної системи має підвищити рівень продуктивності у фірмі, так як час, витрачений на рішення поставлених завдань, значно скоротиться. Зручний інтерфейс сприяє скорочення часу обробки інформації, якщо користувач не витрачає час на пошук потрібних функцій в меню програми. Інформаційна система не повинна займати великий обсяг на жорсткому диску і не гальмувати роботу процесора. В результаті проектування система повинна бути придатна до експлуатації, і не давати збої при роботі. p> Система повинна надавати звіти на всі обумовлені з замовником питання. Вид і формат документів обмовляється заздалегідь. Залежно від потреб користувача можуть бути створені й інші запити і, як їх наслідок, звіти.
В інформаційній системі передбачається зберігати набір довідників. Список довідників наведено в таблиці 1.1 із описом збереженої в них інформації. Автоматизація документообігу є необхідною вимогою в даний час. Створення електронних довідників дозволить структурувати інформацію, сортувати і відбирати у відповідності до запиту.
Таблиця 1.1. Довідники
Найменування довідника
Опис
Клієнти
Список клієнтів з повною інформацією про кожного з них. Є основою CRM складової діяльності маркетингового відділу.
Конкуренти
Перелік основних конкурентів і їх діяльності, розглянутих в зрізах різних параметрів.
Бізнес-портфелі конкурентів
Список бізнес-портфелів основних конкурентів. Є необхідною інформацією для аналізу ефективності бізнес-портфеля самої фірми.
Наш бізнес-портфель
Список продуктів, випущених, що випускаються, що знаходяться на стадії розробки нашої фірми. Використовується безпосередньо для аналізу ефективності та надання звітів з різних специфікаціям.
Дані для аналізу навколишнього середовища
Інформація, зібрана досліднико...
