важливо, створення регламентів діяльності компанії.
Наявність у БІГ-Майстрі декількох інструментів моделювання є надзвичайно корисним. Матричні моделі підтримують вертикальну інтеграцію - докладний системно-цільове опис компанії, вибудуване за ієрархією управління і виконуваним функціям. У процесної моделі переважає функціонально-технологічний підхід - горизонтальна інтеграція бізнес-операцій за процедурами. Всі перераховані вище можливості БІГ-Мастера роблять його зручним інструментальним засобом організаційного моделювання.
5. Приклад реалізації моделей бізнес-процесів в процесі побудови маркетинговій стратегії фірми
В
5.1 Попередня інформація
В
Нехай умовне підприємство В«ПрогресВ» є провідним вітчизняним постачальником IT-продуктів і рішень в сфері самообслуговування, а також рішень для банків і підприємств роздрібної торгівлі. Компанія володіє широким асортиментом пропонованих продуктів і послуг, у зв'язку з цим необхідно ретельне проведення портфельного аналізу, тобто оцінки товарно-ринкових можливостей організації за рамками її справжньої діяльності та винесення остаточного рішення: чи повинна компанія змінити кордони свого портфеля. Компанія має головний офіс, який перебуває в Москві, і кілька філій по всій Росії і країнам СНД.
Основні цілі проекту автоматизації компанії:
автоматизація бізнес-процесів компанії, що забезпечують контрольні точки організації процесу портфельного аналізу;
підвищення ефективності роботи маркетингових підрозділів компанії;
впровадження принципово нової інформаційної системи, що забезпечує повноту інформації про процеси компанії, пов'язаних з портфельним аналізом;
поліпшення якості роботи при прийнятті рішень про асортимент продуктів і послуг компанії;
забезпечення ефективного взаємодії головного офісу і філій на базі єдиної інформаційної системи;
забезпечення можливості в реальному режимі часу відслідковувати стану елементів системи.
5.2 Бачення виконання проекту та його межі
Головною метою проекту нової інформаційної системи є детальне опрацювання підсистем управління стратегічним менеджментом і стратегічним маркетингом компанії В«ПрогресВ» з точки зору портфельного аналізу та інновацій. p> Відповідно, в рамках проекту розгортання нової системи передбачається здійснити тільки в наступних підрозділах компанії:
Portfolio менеджменту
маркетингу
інновацій
Для успішної діяльності дані підрозділи мають доступ до інформації з підсистем В«прямі продажіВ» і В«стимулювання збуту В». p> У кордону проекту не входять:
Фінансовий відділ
Бухгалтерія
Відділ кадрів
Всі інші підрозділи, не пов'язані безпосередньо зі портфельним аналізом та інноваційною діяльністю. p> Результатом виконання проекту замовник бачить успішно реалізовану інформаційну систему, що сприяє ефективному збирання, зберігання та аналізу даних з портфельного аналізу компанії. br/>
5.3 Звіт про дослідження. Вимоги до проекту
Штат досліджуваних відділів (Головний офіс та філії) на даний момент складає 310 співробітників. Система зберігає і обробляє дані, отримані в результаті діяльності наступних категорій користувачів:
співробітники відділу Portfolio менеджменту;
співробітники відділу маркетингу;
співробітники виробничого відділу;
співробітники відділу інновацій;
співробітники відділу продажів;
співробітники відділу по роботі з клієнтами;
співробітники відділу конкурентної розвідки;
співробітники відділу аналітики;
Список програмного забезпечення, використовуваного підприємством на момент обстеження:
продукт В«БЕСТ-МаркетингВ» - Розробка компанії Інтелект-Сервіс;
прикладної пакет "SPSS" для проведення статистичного аналізу даних і розрахунку різних коефф іціентов;
офісне засіб MS Excel для консолідації різнобічної інформації.
Використання об'єктів автоматизації підрозділами
У компанії діє трирівнева система роботи з інформацією:
1 рівень - введення та обробка інформації, електронні дані ("БЕСТ-Маркетинг");
2 рівень - зберігання та переробка інформації ("БЕСТ-Маркетинг" і MS Excel);
3 рівень - аналіз наявної інформації, прийняття рішень, контроль за їх виконанням (MS Excel і "SPSS").
Документація
Для супроводу маркетингової діяльності компанії не існує регламентованих стандартів у галузі документації та звітності, тому всі типові форми для збору, зберігання, аналізу даних, а також звітності, розробляються безпосередньо представниками компанії. p> В даний час існує тенденція поширення таких процесів, як збір маркетингових даних та інформаційно-аналітична підтримка, на оперативний рівень, рівень кожног...
