/b>
Ухвалення рішення - це процес аналізу, прогнозування та оцінки ситуації, вибору і узгодження найкращого альтернативного варіанта досягнення поставленої мети . Отже, процес прийняття рішення - це процес вибору особою, яка приймає рішення, найбільш ефективного варіанту з безлічі альтернатив.
В організаційному аспекті даний процес являє собою сукупність закономірно наступних один за одним в певній часовій і логічної послідовності етапів, між якими існують складні прямі і зворотні зв'язки. Кожному етапу відповідають конкретні трудові дії, спрямовані на вироблення та реалізацію рішення. Цю повторювану систему дій прийнято називати технологією процесу вироблення та реалізації рішень .
Поняття проблеми
Проблема - критичне неузгодженість між бажаним становищем і реальним .
Існують два підходи до визначення проблеми.
Згідно перший проблемою вважається ситуація, коли поставлені цілі не досягнуті .
Під другому випадку в якості проблеми розглядають існуючу потенційну можливість.
Індикатор проблеми-досягнення одним або декількома параметрами ефекту критичного значення. При цьому виділяють:
усвідомлення проблеми - встановлення факту її існування в результаті контролю діяльності або дослідження ринкових можливостей. Проблема, що досягла певної гостроти, трансформується в мотив для діяльності організації та її менеджерів;
визначення проблеми - відповідь на питання: що дійсно відбувається в організації, які причини того, що відбувається і що за всім цим стоїть. Визначення і подальше формулювання проблеми дозволяє менеджеру ранжирувати її в ряду інших проблем. Крім того, вельми важливо, щоб всі особи, пов'язані з розробкою управлінського рішення, однаково (однозначно) розуміли суть проблеми.
В основу визначення пріоритету проблеми можуть бути покладені наступні фактори:
наслідки виникнення проблеми;
вплив проблеми на організацію;
терміновість дозволу проблеми й обмеження в часі;
вмотивованість і наявність відповідних здібностей у учасників;
можливість вирішення проблеми без участі менеджменту або в ході вирішення інших проблем.
Типовий процес прийняття рішень включає:
попереднє формулювання проблеми;
визначення цілей рішення і вибір відповідних критеріїв оптимальності;
виявлення і встановлення обмежень;
складання списку альтернатив і їх попередній аналіз з метою виключення явно неефективних;
збір управлінської інформації та прогнозування змін параметрів рішення в майбутньому;
точне формулювання поставленого завдання;
аналіз і вибір методу розв'язання задачі та розробку алгоритму рішення;
розробку моделі рішення, що дозволяє оцінювати ефективність кожної альтернати...
