виявлення помилок з їх подальшим усуненням.
Основні відділи:
? Фінансовий відділ прогнозування
? Відділ маркетингу та ліцензування
? Відділ дослідження несправностей польотів
? Відділ підвищення якості обслуговування
Однією із заслуг Аерофлоту є його прискіпливе відношення до яких-небудь неузгоджень. Кожне упущення, перешкода, недоробка тут же повністю перевіряється Відділом підвищення якості обслуговування. На це йдуть великі кошти, але завдяки цим розробкам Аерофлот має ім'я безпечного перевізника.
Фінансовий відділ допомагає уникнути валютних ризиків, що вкрай важливо для такої великої компанії з величезною ліквідністю.
Система мотивації.
Основною мотивацією є перепідготовка кадрів. Льотні фахівці отримують гідну зарплату.
Система контролю.
Контроль за фінансово - господарською діяльністю Товариства здійснюється Радою директорів Товариства та його комітетом з аудиту, Ревізійної комісією Товариства, департаментом внутрішнього аудиту Товариства, а також аудиторськими організаціями (аудиторами) Товариства.
Наявність спеціального органу - Ревізійної комісії, а також залучення незалежної аудиторської організації передбачено чинним законодавством, компетенція та порядок їх діяльності визначені ст. 23 Статуту ВАТ «Аерофлот». Для організації внутрішнього контролю в Товаристві створено департамент внутрішнього аудиту. У рік департаментом проводиться близько 40 перевірок (ревізій) з оформленням відповідних висновків (актів). По суті проведених перевірок представляються та реалізовуються рекомендації, спрямовані на підвищення ефективності існуючої системи внутрішнього контролю та скоєних господарських операцій. Аерофлот своєму розпорядженні найбільшим у Східній Європі Центром управління польотами. Створив високотехнологічний Ситуаційний центр, який у разі збійної або кризової ситуацій дозволяє ефективно керувати виробничими процесами.
Інформаційна система. Комунікації
· Купівля-продаж акцій, облігацій і НДР на ринку ММВБ
· З'явилися представництва Аерофлоту в соціальних мережах «В контакті», Facebook і в системі мікроблогів Twitter. Відкрито особистий блог генерального директора Аерофлоту Віталія Савельєва на платформі LiveJournal і мікроблог в Twitter.
· Представляють дані про себе на офіційному сайті у вигляді звітів, фінансових планів
Корпоративні нормативи і стандарти.
У Аерофлоті діє система екологічного управління та виробничого екологічного контролю, що включає передові природоохоронні технології і стандарти. Прийнята Програма енергозбереження та підвищення екологічної ефективності, повністю відповідна екологічної стратегії IATA.
Маркетинг (збут) і просування продукту.
Аерофлот - один з найвідоміших і впізнаваних брендів, які асоціюються з Росією.
Компанія Аерофлот створює імідж глобального національного перевізника, що забезпечує безпечний переліт і стабільну фінансову звітність. І проводить певні соціальні програму, що зміцнює його позиції на ринку, підвищує впізнаваність бренду.
