й центр». Дослідження показало, що основну частину асортименту складають: садові добрива, садові меблі, садовий інвентар та механічний інструмент, садові пилососи, бензокоси, міні-мийки, обприскувачі, пульверизатори, садове освітлення, насоси, шланги, снегоуборщики, мотоблоки та культиватори. Цільова категорія покупців - жителі довколишніх будинків з низькою і середньою купівельною спроможністю.
Товарообіг магазину «Садовий центр» має постійне зростання. У 2011 році його загальний обсяг склав 6530290 рублів, що на 348 000 рублів більше, ніж у 2012году. Темп приросту в цьому випадку склав 4%. За рахунок зростання цін товарообіг магазину «Садовий центр» в 2012 році збільшився на? частина, дані вказані в таблиці № 1.
Таблиця 1. Оцінка показників конкурентно спроможності магазину «Садовий центр»
ПоказательМагазін «Садовий центр», оцінка в балахАссортімент товаров4Цени на товар3Качество товара4Культура обслужіванія5Место розташування магазіна4Інтерьер магазіна5
Таблиця 2. Показники конкурентоспроможності магазину «Садовий центр» з різною купівельною спроможністю, в%.
ПоказательВисока купівельна способностьСредняя купівельна способностьНізкая купівельна способностьАссортімент товаров23, 8128,5719,05 Ціни на товар19, 059,524,76 Якість товара28, 5719,0523,81 Культура обслужіванія14, 2923,8128,57 Місце розташування магазіна9, 524,7614,29 Інтер'єр магазіна4, 7614,299,52
Показники, представлені в таблицях, дозволяють відзначити, що магазин вдало розташований і має гарний інтер'єр. У магазині «Садовий центр» високий рівень культури обслуговування покупців. Опитування керівництва магазину показав, що формування асортименту проводиться товарознавцем на основі заявок продавців, тобто даний процес схильний до впливу людського фактора. Асортимент - значимий фактор для формування лояльності клієнта. Беручи це до уваги, був проведений аналіз асортименту з використанням методик АВС.
Сутність АВС - аналізу будується на підставі принципу Парето: «за більшість можливих результатів відповідає відносно невелике число причин», зараз більш відомого як «правило 80:20». Завдяки своїй універсальності ефективності даний метод аналізу отримав велике поширення. Результатом АВС аналізу є групування об'єктів за ступенем впливу на загальний результат. Вважається, що 20% товарного асортименту дають 80% загального обсягу продажів.
Ідентифікація товарів із застосуванням штрихових кодів
У торговому комплексі «Садовий Центр» застосовуються комп'ютеризовані контрольно-касові вузли. До роботи на контрольно-касовій машині (ККМ) допускаються особи, які освоїли правила їх експлуатації в обсязі технічного мінімуму. З особами, допущеними до роботи, укладається договір про матеріальну відповідальність. Касир повинен бути одягнений у спецодяг магазину.
На чеку ККМ друкує:
· програмований найменування торговельного підприємства;
· заводський номер ККМ;
· порядковий номер чека;
· дату і час покупки;
· суму покупки;
· суму, внесену покупцем;
· суму здачі;
· ідентифікатор секції;
...
