1.1.3 Сервіси, що надаються банком
Протягом багатьох років Банк активно розвивав багатофункціональні продукти і сервіси, що дозволяють клієнтам користуватися фінансовими послугами дистанційно, не звертаючись безпосередньо до відділення Банку, - «Банк в кишені ®», Інтернет-банк і Мобільний банк , Віртуальна передплачений карта, безконтактна оплата платежів.
Банк активно розвиває і розширює функціональні та сервісні можливості кредитних карт, розвиває власну мережу торгового еквайрингу, розширює можливості частнобанковского обслуговування.
Однією з головних завдань Банку на найближчий час є розвиток зручних сучасних фінансових сервісів і продуктів, підвищення лояльності клієнтів є. Для того, щоб реалізувати дану стратегію Банк проводить зважену політику в галузі ціноутворення, яка враховує властиві споживчому кредитуванню ризики та інтереси і переваги клієнтів, у тому числі в продуктовій лінійці та сфері послуг. Також Банк продовжує активно співпрацювати з міжнародними фінансовими організаціями, враховуючи у своїй діяльності досвід світових лідерів в області споживчого кредитування.
«Банк в кишені ®»
Банк Російський Стандарт продовжує активне просування багатофункціонального фінансового продукту «Банк в кишені ®». Банком було проведено ряд заходів, спрямованих на поліпшення сервісного наповнення продукту і розширення його функціональності. Регулювання умов по продукту, поліпшення його функціональних можливостей, проведення спеціальних акцій і кампаній для роботи з кожним сегментом дозволяє забезпечувати високі якісні показники.
Велика увага приділяється максимально повному інформуванню клієнтів про всі можливості продукту, його просуванню.
Банком впроваджено зручні сервіси і додаткові можливості по продукту: з 2011 року карта «Банк в кишені ®» видається клієнту вже активованої; спеціально для активних користувачів стало можливим отримання карти підвищеної категорії - «Банк в кишені MasterCardGold ®». Тримачі підвищених сум залишків на рахунку могли відкрити в Інтернет-банку накопичувальний рахунок і отримувати 10% незалежно від проведених за рахунком операцій. Користувачам Интернети Мобільного банку стали доступні платежі на користь нових операторів послуг, отримання інформації про розмір заблокованої суми, а також про категорії організації торгівлі, в якій зроблена операція по карті, рахунки-виписки по картах стали доступні в форматі CSV, який можна використовувати в різних системах управління особистими фінансами (наприклад, easyfinance), і т.д.
Банк активно розвиває кредитну складову пакета послуг «Банк в кишені ®», істотно розширивши перелік доступних клієнтові каналів оформлення і запустивши нову лінійку кредитних продуктів. Були запущені нові канали продажів кредитних продуктів через інтернет-сайт та Інтернет-банк, активно розвивалися міні-офіси, впроваджена агентська, партнерська, зарплатна і корпоративна схема продажів.
«Інтернет-банк»
Банк Русский Стандарт постійно збільшує число постачальників послуг, які можна оплатити через «Інтернет-банк», а також впроваджує додаткові послуги оплати рахунків, виставлених торгово-сервісними підприємствами через Інтернет. Особливо варто відзначити додавання можливості переказу коштів в системи електро...
