відвідувачі могли б спілкуватися і вирішувати поточні проблеми (гостьова книга, конференція, форум); невідповідність контенту потребам та інтересам цільової аудиторії користувачів і відсутність оперативного адміністрування.
Відповідно можна сформулювати умови, при яких мережеві ресурси державних органів соціальної сфери можуть стати популярними. По-перше, сайт повинен презентабельно виглядати, оскільки він являє собою віртуальну «візитну картку» власника. Сучасний дизайн, відповідність вимогам часу на рівні структури і технологій - обов'язкові вимоги. По-друге, ресурс повинен оперативно оновлюватися. Можливості мережі Інтернет дозволяють звести розрив від появи новини до її публікації буквально до кількох хвилинах. В-третє, інформація має бути ексклюзивною і затребуваною. Необхідно ретельно дослідити потреби аудиторії для формування контенту. І, нарешті, по-четверте - інтерактивність. Ніщо не приваблює користувача сильніше, ніж можливість безпосередньо задати питання представникам влади або просто поділитися думкою про вживаються ними діях і отримати «онлайновий» відповідь [3].
Відсутністю цікавих, корисних і важливих для населення інтернет-ресурсів обумовлені низькі темпи зростання числа користувачів Всесвітньою мережею в нашій країні. Порівняємо поширення комп'ютерів з Інтернетом і мобільних телефонів у Росії. Дані ВЦВГД свідчать, що в 2007 р. 33% російських родин мали вдома комп'ютер [20]. За оцінками фонду «Громадська думка», в 2009 р. все ще лише 33% повнолітніх росіян є користувачами мережі Інтернет (наприклад, у Великобританії 71%) [18]. При цьому мобільний зв'язок ще в 2006 р. могли собі дозволити 58% росіян, москвичів - 70% [2]. Тобто за кількістю власників мобільних телефонів ми цілком відповідаємо західноєвропейським нормам. Отже, якщо у населення є можливість масово користуватися мобільним зв'язком, комп'ютери та Інтернет росіяни собі теж змогли б дозволити. Не відбувається цього, очевидно, тому, що немає такої потреби. Навіть коли комп'ютери є, їх можливості використовуються далеко не всіма - потрібна інформація, для доступу до якої потрібні б комп'ютер і з'єднання з Інтернетом. Цієї інформації все ще недостатньо. За оцінками фонду «Громадська думка», більшість росіян не тільки ніколи не бували у Всесвітній павутині, але й не відчувають бажання почати нею користуватися. Крім того, потрібно навчання населення новим інформаційним технологіям, потрібні програми, необхідно створення інструментів і потреби в їх використанні.
Більш того, за даними проведеного нами експертного опитування фахівців у галузі інформатизації Пермського краю сформувалася думка, що сьогодні вже пора створювати навіть дитячі інтернет-ресурси (наприклад, розділи на сайтах, включаючи сайти органів влади, що подають інформацію в доступній, забавною, візуально-експресивної формі).
Відповідно, виділимо третій протиріччя між просторістю і різноманітністю електронних інформаційних ресурсів соціальної сфери і невідповідністю їх змісту інформаційним потребам соціальних груп, яке обумовлює слабку активність індивідів в оволодінні та використанні ІТ, низьку ефективність взаємодії населення з органами та установами соціальної сфери.
Проте в цілому в останні роки відзначається суттєвий прогрес у формуванні та використанні інтернет-ресурсів у соціальній сфері в Росії. Досить активно розвиваються інформаційними технологіями на базі мережі Інтернет, на наш погляд, можна назвати наступні:
...
