«вихоплювати» повідомлення, що вимагають негайної відповіді, із загального потоку);
потрібні спеціальні програмні продукти і технічне оснащення;
не всі теми доречні для обговорення, деякі можуть бути недоречними або навіть нудними (втім, як і в традиційній фокус-групі).
Глибинні індивідуальні інтерв'ю в мережі Internet за формою реалізації є середнім між фокус-чатом або опитуванням по e-mail. Іноді для цілей глибинного інтерв'ю використовуються Internet - пейджингові програми, такі, як ICQ [2].
У разі інтерв'ю по e-mail питання надсилаються модератором в електронну поштову скриньку респондента. Інтерв'ю з допомогою Internet - пейджингових програм більше нагадує чат, за винятком того, що в стандартному діалоговому вікні відсутня можливість спілкування з кількома респондентами, що підходить під цілі глибинного індивідуального інтерв'ю.
Експертне опитування в мережі Internet найчастіше проводиться з використанням конференцій (неорганізований опитування) в режимі online або e-mail по базі даних (організований опитування). У першому випадку використовуються конференції тематичних сайтів, які відвідують необхідні вам експерти. Недоліком даного методу є те, що, незважаючи на дані досліджень демографії відвідувачів цієї конференції, немає гарантії, що в експертному опитуванні візьмуть участь фахівці, думка яких можна дійсно вважати експертними.
У другому випадку розсилаються листи по e-mail експертам, адреси яких взяті з бази даних. Тут проблема полягає в тому, що необхідна попередня домовленість і згода експерта на участь в опитуванні, тому що в противному випадку відправлений лист може бути видалено, як «спам» і відсоток повернення заповнених анкет буде дуже низьким. Перевагою даного методу є те, що знижується ризик відповіді «сторонньої людини», так як надсилається іменне звернення.
Маркетингові дослідження в Internet - ефективний інструмент управління бізнесом та взаємодії з потенційними / реальними споживачами на предмет виявлення змін у структурі попиту і переваг, обумовлених різними причинами - соціально-демографічними, політичними, економічними тощо
Зростання числа активних Internet - користувачів і загального числа користувачів дає підстави вважати, що Інтернет-аудиторія буде наближатися за розмірами до генеральної сукупності і спричинить зменшення ймовірності отримати зміщену вибірку. Це, в свою чергу, сприятиме ще більшому використанню Internet, як унікальної середовища для проведення якісних і кількісних маркетингових досліджень.
Список літератури
Багієв Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: підручник для вузів; під заг. ред. Г.Л. Багиева. М.: ВАТ «Видавництво« Економіка », 1999. 703с.
Кент Вертайм, Ян Фенфік Цифровий маркетинг. Як збільшити продажі за допомогою соціальних мереж, блогів, вікі-ресурсів, мобільних телефонів та інших сучасних технологій. Альпіна Паблишер.: Юрайт, 2010. 384с.
Малхорта Нереш К. Маркетингові дослідження. Практичне керівництво: [пер. з англ.] / М.: «Видавничий дім« Вільямс », 2002. 960с.
Токарев Б.Є. Маркетингові дослідження: підручник / М.: Економіст, 2005. 624 с.
Для підготовки даної роботи були використані матеріали з сайту swsu
Дата додавання: 04.02.2014
