я SL на стандартному і експертному напрямку, також ACSI, RCA, FCR.
У будь-якого оператора мобільного зв'язку основне завдання підвищення цього показника, а для цього необхідно, щоб кожен оператор вносив внесок у підвищенні доступності ЦОВ і задоволеності клієнтів, збільшуючи продуктивність своєї роботи і відповідно виконання виставлених KPI.
