ир Каганер.
Сьогодні в його асортименті Тез Тур дванадцять напрямків: Туреччина (з 1994 року), Таїланд (з 1997 року), Єгипет (з 1999 року), Іспанія (з 2003 року), Куба і Домінікана (з 2004 року), Мальдіви і Шрі-Ланка (з 2007 року), Греція (з 2008 року), Австрія і Андорра (з 2009 року), ОАЕ, Бразилія і Мексика (з 2010 року).
У всіх країнах клієнтів обслуговують власні приймаючі офіси Тез Тур. Їх робота будується за одним принципом - служба бронювання підтверджує місця в готелях, операційний відділ забезпечує трансфери та екскурсійне обслуговування, а співробітники відділу guest relation допомагають клієнтам відчувати себе як вдома. Це дозволяє Тез Тур робити відпочинок туристів якісним і комфортним.
Профіль компанії «Тез Тур» - масовий туризм. Професійно працюючи з великими потоками туристів і добре розбираючись у ситуації на туристичному ринку, з вибором надійних авіакомпаній і кращих готелів. Здатні запропонувати широкі можливості для відпочинку туристів, організувати виїзд на семінар чи конференцію, дитячий відпочинок, VIP-тури.
Тез Тур має заслужену репутацію однієї з найбільш високотехнологічних компаній на російському туристичному ринку. Робота офісів максимально взаємопов'язана і автоматизована, система онлайн-бронювання прогресивна і зручна у використанні. Повна комп'ютеризація і налагоджена система роботи не допускають втрат інформації. Це дозволяє безперебійно і чітко обслуговувати тисячі агентств навіть в пік туристичного сезону.
Тез Тур приділяє особливу увагу контролю якості надаваних послуг на всіх етапах. Ретельно відстежує кожну заявку з моменту надходження в Тез Тур до повернення туриста додому.
Кожен напрямок компанії безперервно розвивається, і в цей процес залучені всі партнери, не кажучи вже про співробітників Тез Тур. Так що компанія результатами роботи постійно підтверджує свій слоган - Високі Технології Туризму.
На туристичному ринку оператор «Тез Тур» вважається однією з найбільш технологічних і професійних компаній.
В інтерв'ю медіадиректор Тез Тур Юрій Щегольков головним критерієм при формуванні турпродукту назвав якість. У це поняття він включив технологію роботи:
- система онлайн-бронювання;
- схема виходу на нові напрямки (перш ніж вийти на новий напрямок, проводиться довга підготовча робота, що включає перевірку співробітниками компанії готельної бази, рівня обслуговування, проводяться маркетингові дослідження, потім відбувається кілька пробних рейсів і тільки після цього «масована атака»);
- сьогодні Тез Тур робить ставку на розвиток власної готельної бази, що дозволить контролювати ситуацію в пікові дати;
- для забезпечення якісного відпочинку в кожній країні, куди відправляються туристи, відкриті приймаючі офіси за кордоном - національні компанії, що працюють під брендом Тез Тур
- особлива увага приділяється підготовці гідів;
- постійна робота з агентствами: проведення семінарів, тренінгів, виявлення та нагородження кращих;
- служба контролю якості обслуговування, відстежує тур від початку до кінця (від посадки в літак до заселення та екскурсійного супроводу);
- поліпшення роботи: вла...
