иробничих процесів.
Таким чином, організаційно-адміністративні методи управління спираються на систему законодавчих (нормативно-правових) актів.
Соціально-психологічні методи управління. Встановлено, що результати праці багато в чому залежать від психологічних факторів. Уміння враховувати ці чинники і з їхньою допомогою цілеспрямовано впливати на окремих працівників допоможе керівнику сформувати колектив з єдиними цілями і завданнями. Знаючи особливості поведінки, характер кожної людини, можна прогнозувати його поведінку в потрібному для колективу напрямі. Тому істотною умовою освіти і розвитку трудових колективів є дотримання принципу психофізіологічної сумісності. Недостатня увага до соціальних і психологічних аспектів управління викликає нездорові взаємини в колективі, що знижує продуктивність праці.
Головна мета застосування цих методів - формування в колективі позитивного соціально-психологічного клімату, завдяки чому значною мірою будуть вирішуватися виховні, організаційні та економічні завдання.
Необхідність використання в практиці управління ЦТИ соціально-психологічних методів керівництва очевидна, так як вони дозволяють своєчасно враховувати мотиви діяльності і потреби робітників, бачити перспективи зміни конкретної ситуації, приймати оптимальні управлінські рішення.
Таким чином, за допомогою правильного вибору методу управління забезпечується чітка організація процесу управління і усієї виробничо-економічної діяльності. Що ми і поспостерігали в Центрі туристичної інформації «Visit Vologda». [2]
Матеріально-технічна (приладова) база - наявність приладів технічного контролю, їх призначення та можливість використання.
Центр туристичної інформації «Visit Vologda» для здійснення розрахунків готівкою використовує касу. Приміщення каси спеціально обладнане для забезпечення необхідних умов збереження грошових коштів.
Використання каси в торгівлі забезпечує:
· точний облік грошової виручки;
· високу продуктивність праці працівників підприємств;
· скорочення до мінімуму помилок при розрахунках за товари;
· поліпшення санітарно-гігієнічних умов при продажу продовольчих товарів;
· підвищення культури торговельного обслуговування та скорочення часу покупців на розрахунки за товари.
Надходження коштів у касу здійснюється за рахунок:
· продаж «Карта Гостя»
· надання екскурсій
· розміщення реклами в буклетах, карті міста, інформаційному туристичному порталі
· послуги перекладу
· транспортні послуги
Надходить в касу підприємства виручка може витрачатися на такі цілі:
· на заробітну плату,
· інші виплати працівникам (у тому числі соціального характеру),
· витрати на відрядження,
· на оплату товарів (крім цінних паперів), робіт, послуг,
· виплату за сплачені раніше за готівковий розрахунок і повернені товари, невиконані роботи, що не надані послуги,
· виплату страхових відшкодувань (страхових сум) за договорами страхування
· фізичних осіб.
Застосування комп'ютера в Центрі туристичної інформації «Visit Vologda».
Комп'ютер в офісі, допомагає в роботі як туристичної, так і будь-якою іншою діяльністю. Комп'ютер застосовується в якості одного офісного приладу, що заміняє факс, друкарську машинку і почасти, копіювальний апарат. Так само здійснює комунікацію за допомогою локальних мереж у межах офісу, а також зв'язок практично з усім світом за допомогою мережі Інтернет (з усіма її підмережами).
Пролегшає працю секретаря допомогою того, що є можливість автоматично відправляти повідомлення як одне для декількох адресатів, так і різні повідомлення для різних адресатів - варіантів безліч.
Використання комп'ютера в якості друкарської машинки дозволяє створювати текстові документи, а використання в якості графічної станції - для створення чорно-білих і кольорових друкованих та графічних документів, презентаційних матеріалів і т.д.
Використовуючи персональний комп'ютер для зв'язку по різних комп'ютерних мережах, його можна застосовувати для бронювання квитків, замовлення номерів у готелях, оренди автомобілів та інших засобів пересування.
Так само комп'ютер зберігає інформацію, інакше кажучи - використовується в якості бази даних. Інформація може бути самою різною...
