иційний Інтернет-банкінг але, також Інтернет-трейдинг, WAP- і SMS-банкінг. При всьому при цьому в найближчі кілька років можна очікувати, що список таких банків істотно розшириться.
Прийнято думати, що в даний час розвитку Інтернет банкінгу заважає ряд факторів, серед яких особливо виділяють технічну безграмотність населення і недостатнє проникнення Інтернету (тут же - низька якість зв'язку).
Але насправді, до активних користувачів «всесвітньої павутини» в Росії відноситься 49% населення. За словами глава Мінкомзв'язку РФ Ігоря Щеголева, в 2011 році Росія вийшла на перше місце за кількістю інтернет - користувачів в Європі, обігнавши Німеччину, і кількість користувачів склала 70000000. Проблеми з телефонним зв'язком в нашій країні та пов'язані з цим складності доступу в мережу, безумовно, існують. Але вже можна помітити тенденцію до переходу від модемів до виділеного високошвидкісному з'єднанню. За 2010 рік загальне число користувачів широкосмугового доступу (ШСД) до Інтернету у Росії досягло 15700000. Абонентів, за даними досліджень iKS-Consulting. За оцінки аналітика УК Фінам Менеджмент Максима Клягина, до виділеним лініям на кінець минулого року підключено до 80% всіх користувачів мережі в Москві, в Санкт-Петербурзі - в 65-70%. Тому, напевно, найближчим часом проблема високоякісного доступу в Інтернет не буде такою гострою, принаймні, у великих містах. Втім, і сьогодні цей фактор, хоч і обмежує число потенційних банківських клієнтів, що використовують електронні канали, критичним не є. Поновее даних немає?
Крім того, потрібно ще враховувати, і те що, по-перше, Інтернет-користувачі більш активні в діловому плані, а по-друге, дуже часто, мають досить високий рівень доходів і в більшості своїй вони є жителями столиці та інших найбільш великих міст, тобто являють собою як раз безпосередньо цільову банківську аудиторію. Якби банки охоплять, хоча б 20% з цих користувачів то це принесе мільйони доларів щорічної додаткового прибутку від безризикових комісійних операцій, абонентської плати, а також крос-продажів інших банківських послуг, необхідність в яких у клієнтів може виникнути вже в процесі обслуговування.
Дійсно є й інші, більш істотні фактори які стримують розвиток Інтернет-банкінгу: низька привабливість послуги для клієнтів і відсутність відповідної уваги до просування Інтернет-банкінгу з боку самих банків. У багатьох Інтернет - банках немає шаблонів для проведення комунальних платежів, не встановлені договірні відносини з популярними компаніями - ті які отримують роздрібні платежі, після того як впровадили нову послугу, банки елементарно не друкують буклети та належним чином не інформують клієнта. Простий приклад: протягом двох років власники банківських рахунків могли здійснювати безготівкову оплату товарів і послуг без податку з продажів (хотіли сказати при покупках за кордоном ?, в Росії поки податку з продажів немає), але ніхто, не став доводити це важлива перевага до відома своїх Інтернет-клієнтів. При цьому якщо розглядати результати соціологічних опитувань то саме зручність сервісу може бути одним з вирішальних факторів для споживача при використанні Інтернет-банкінгу.
Висновок
На сьогоднішній день сфера високих технологій та різні інформаційні системи монополізували всі сфери діяльності людини, в тому числі і банківський бізнес. Одним з найбільш перспективнихих напрямків розвитку банківського сектора в сучасних умовах може бути розвиток такої сфери діяльності як дистанційне банківське обслуговування, яка і стала предметом дослідження даного дипломного проекту.
У результаті аналізу послуг дистанційного банківського обслуговування, що надаються фізичним особам, був зроблений висновок, що максимальний інтерес у клієнтів викликають послуги, які надаються через Інтернет. Сьогоднішній стан ринку фінансових Інтернет-послуг і деякі тенденції, помічаються на ринку, дозволять говорити про ще більшої можливості розвитку цих послуг. Різке скорочення витрат і підвищення ефективності управління кредитними ризиками і самих фінансових операцій за допомогою Інтернету дає безпрецедентні можливості для розвиваються і перехідних економік (що, безумовно, особливо актуально для Росії), зокрема, в плані їх доступу до міжнародних фінансових ринків. У процесі дослідження було проаналізовано в цілому весь Російський ринок дистанційних банківських послуг, в результаті чого було виявлено, що сьогодні Російські банки надають юридичним особам в чому ті ж послуги, що і зарубіжні. У сфері послуг для клієнтів роздробу спостерігається значне відставання.
Список використаних джерел та літератури Нормативно-правові та інші офіційні документи
1.Положеніе від 03.10.2002 р № 2-П «Про безготівкові розрахунки в РФ» (ред. від 19.06.2012);
2.Положеніе від 24....
