y"> До речі, західний досвід свідчить про те, що одна з основних причин, по яких клієнти змінюють банк, - це доступність інтернет-банкінгу та мобільного банкінгу. Доступність в який бік?
. 2 Рівень проникнення систем ДБО юридичних і фізичних осіб
Вставте хоча б види ДБО!
Системи дистанційного банківського обслуговування юридичних осіб впроваджені в 95% банків. В Росії? Їх використовують в середньому 72% корпоративних клієнтів найбільших російських банків. 90% банків пропонують своїм клієнтам систему типу «інтернет-банк», 76% - «банк-клієнт», 31% - систему централізованого управління корпоративними фінансами холдингу і 9% - систему «мобільний банк». 100% в сумі повинно виходити, або від чого знову, береться відсоток?
Серед банків за рівнем проникнення на ринку систем ДБО юридичних осіб лідируючі позиції займає компанія BSS, як сумарно по всіх системах - 37,9%, так і по кожному виду систем ДБО окремо. У Вашому ж додатку 57,7%. На другому місці компанія «Біфіт» - 10%, на третьому - системи власної розробки - 7,3%. (Додаток А)
Проаналізувавши динаміку структури ринку систем ДБО за період з 2007 по 2014 рік, можна прийти до наступних висновків:
На ринку систем ДБО юридичних осіб з 2007-2014гг. абсолютним лідером є компанія BSS. Її частка збільшилася з 36,9% у 2007 році до 57,7% в 2014 році;
Друге місце займає компанія «Біфіт». У зазначений період її частка зросла з 13,1% до 15,2%;
На третьому місці знаходяться власні розробки, але як видно з діаграми їх частка знижується рік від року (з 17.5% до 11%) (Додаток Б)
Інформація про те, які системи дистанційного банківського обслуговування є лідерами ринку, підтверджується таблицею «Кількість/частки встановлених додатків в банках для трьох видів ДБО юридичних осіб». З якої випливає, що компанія розробник BSS має найбільшу частку встановлених додатків за всіма видами ДБО. Слідом за нею йде компанія «Біфіт» і власні розробки з часткою по компанії 15,2% і 11% відповідно. Але варто відзначити, що власні розробки за таким видом систем, як «Банк-клієнт» має невелику перевагу щодо розробника «Біфіт» (Додаток В).
Рівень проникнення систем ДБО фізичних осіб за розробникам.
Системи ДБО фізичних осіб використовуються в 87% банків. Найбільш популярна система «Інтернет-банк», яку використовують 86% банків. Систему «мобільний банк» використовують 63% банків.
У порівнянні з юридичними особами, фізичні особи використовують системи ДБО в меншій мірі - їх користувачами є в середньому 24% приватних клієнтів найбільших російських банків.
Серед розробників системи «Інтернет-банк» для фізичних осіб в за рівнем проникнення лідирує компанія BSS з показником 28%, що трохи більше, ніж в 2013 р (27%). На другому місці власна розробка банків (21%), рівень проникнення якої залишається стабільним з 2012 р На третьому місці компанія «Біфіт» - 7,5%.
Перше місце за рівнем проникнення системи «мобільний банк» у сегменті також належить компанії BSS (21%), цей показник не змінився порівняно з 2013 р На другому місці власна розробка банків (12%), рівень проникнення якої за останній рік знизився на 3%. На третьому місці компанія ЦФТ (4%) (Додаток Г)
Аналіз динаміки ринка систем дистанційного банківського обслуговування за 2009 - 2014гг., допомагає зробити наступні висновки:
Упродовж обумовленого періоду лідерство зберігає компанія BSS. Її частка збільшилася з 27,6% в 2009 р до 32,9% в 2014 р.;
Друге місце за результатами 2 014 року належить системам власної розробки. У зазначений період частка таких рішень постійно знижувалася з 35,8% до 22,1%;
На третьому місці за підсумками 2014 компанія Compass Plus, чия частка протягом вищевказаного періоду змінювалася, незначна від 7,5% до 6% (Додаток Д).
. 3 Основні проблеми та напрями розвитку електронних банківських послуг на російському ринку
На сьогоднішній день більше половини російських комерційних банків вже мають системи дистанційного обслуговування клієнтів, створені на основі Інтернет - технології. Але, тим не менш, це скоріше всього говорить про потенційний обсязі ринку, тому що багато банків, обзавівшись ліцензіями, насправді так досі і не почали користуватися системами в роботі. Крім того, в більшості випадків використовують лише деякі рішення (практично - тільки послуги з отримання клієнтом інформації про поточний стан банківського рахунку), а не комплексне віртуальне обслуговування. Тільки лише деякі російські банки пропонують «повноцінний» пакет Інтернет-послуг, що включає не тільки трад...
