помилок при роботі з клієнтами.
Для вирішення поставлених завдань у випускний класифікаційної роботі використовуються:
· метод проектування баз даних - ER моделювання. Він являє собою графічний опис предметної області в термінах об'єкт - властивість - зв'язок raquo ;. Використання ER-моделювання дає багато переваг: робить аналіз предметної області більш цілеспрямованим і конкретним; дозволяє вести проектування АІС без прив'язки до конкретної цільової СУБД і здійснювати вибір останньої в будь-який момент часу; при зміні використовуваної СУБД не треба проводити проектування заново, слід тільки здійснити крок з перекладу ER-моделі в цільову (якщо обрана вами цільова СУБД підтримується даними CASE-засобом, то такий перехід взагалі буде виконаний автоматично);
· CASE - засіб Erwin. Перевагою є можливість створення діаграм структури БД, що дозволяють автоматично вирішувати питання, пов'язані зі збереженням її цілісності, а так само в незалежності логічної моделі від СУБД, що дозволяє застосовувати універсальні методи для її експорту в конкретні СУБД.
· Як цільової СУБД вибирається СУБД MS Access. Access є системою управління реляційної базою даних, що включає всі необхідні інструментальні засоби для створення локальної бази даних, загальної бази даних в локальній мережі з файловим сервером або бази даних на SQL - сервері, а також для створення додатків користувача, що працює з цими базами даних. СУБД Access включає різноманітні і численні відносно автономні програмні засоби, орієнтовані на створення об'єктів бази даних і додатків користувача. Засоби графічного конструювання дозволяють користувачеві створювати об'єкти бази даних і об'єкти докладання за допомогою численних графічних елементів, не вдаючись до програмування.
· В якості мови маніпулювання даних - мова SQL. Мова SQL є основою багатьох СУБД, тому відповідає за фізичне структурування і запис даних на диск, а також за читання даних з диска, дозволяє приймати SQL- запити від інших компонентів СУБД і користувальницьких додатків. Таким чином, SQL - потужний інструмент, який забезпечує користувачам, програмам і обчислювальним системам доступ до інформації, що міститься в реляційних базах даних. SQL незалежний від конкретних СУБД - всі поширені СУБД використовують SQL, тому реляційну базу даних можна перенести з однієї СУБД на іншу з мінімальними доробками; можливість створення інтерактивних запитів - SQL забезпечує користувачам негайний доступ до даних, при цьому в інтерактивному режимі можна отримати результат запиту за дуже короткий час без написання складної програми;
2. Проектна частина
. 1 Опис предметної області
Компанія володіє власним автопарком у м Москві, який включає в себе 5 машин марок VOLVO, а також водіїв, закріплених за кожною машиною 6 чоловік. Бригадами (3), які виконують комплексне прибирання приміщень, в кількості 3 чоловік у кожній.
Послуги компанії:
· Комплексної прибирання приміщень (торгових, виробничих, складських та промислових);
Клієнт, яким може бути тільки юридична особа, звертається до співробітника компанії МАКС на посаді менеджера з прийому замовлень. Компанія надає свої послуги, як на вимогу самого клі?? нта, так і протягом тривалого терміну (від 7 днів і вище).
. З менеджером з прийому замовлень клієнт обговорює наступне:
. Клієнт надає дані про приміщення, що потребує обслуговуванні (тип приміщення, площа, місце розташування);
. Ціну, вимірювану в рублях, визначається в договорі (100% передоплата):
? На вимогу клієнта (разова) - залежить від площі приміщення, типу прибирання і від кількості задіяних бригад.
? Протягом тривалого терміну - залежить терміну обслуговування, періодичності і площі приміщення.
Договір, що містить в собі:
· Персональні дані клієнта
· Дані про приміщенні
· Термін обслуговування
· Кількість задіяних бригад
Якість обслуговування буде перевірено клієнтом і співробітником компанії, контролюючим підсумок роботи бригади. У разі збігається, незадовільної оцінки клієнта і співробітника будуть зроблені догани робочій групі аж до звільнення.
Підбір машин, доступних автопарком компанії, здійснюватиме фахівець з підбору транспорту. Він оцінить необхідну кількість бригад для обслуговування приміщення і машин, необхідних для перевезення робочої групи до місця призначення. Підбір машин здійснюється відразу після наданих даних про приміщенні клієнтом до укладення дог...
