кісних послуг.
1.2 Аналіз програмного і технічного забезпечення відділу по роботі з клієнтами та відділу робіт
У кожного менеджера відділу по роботі з клієнтами є персональний комп'ютер, телефон і різні периферійні пристрої для роботи з необхідною інформацією. У компанії є Інтернет, доступ до якого мають усі співробітники МАКС-КЛІНІНГ raquo ;. На всіх ПК встановлена ??операційна система Windows 7, необхідний пакет Microsoft Office, що включає Access, а також драйвери для роботи з численними периферійними пристроями HP DesktJet. Програмне та технічне забезпечення відділу по роботі з клієнтами та відділу робіт представлено на малюнку 6.
Рис. 6. Програмне забезпечення компанії МАКС-КЛІНІНГ
У компанії використовується мережа, заснована на концепції клієнт-сервер raquo ;. Для сучасних СУБД архітектура клієнт-сервер стала фактично стандартом.
Основний принцип технології клієнт-сервер полягає в поділі функцій стандартного інтерактивного додатки на чотири групи:
· функції введення і відображення даних;
· прикладні функції, характерні для предметної області;
· фундаментальні функції зберігання і управління ресурсами (базами даних);
· службові функції.
Переваги даної системи:
· Відсутність дублювання коду програми-сервера програмами-клієнтами.
· Так як всі обчислення виконуються на сервері, то вимоги до комп'ютерів, на яких встановлений клієнт, знижуються.
· Всі дані зберігаються на сервері, який, як правило, захищений набагато краще більшості клієнтів. На сервері простіше організувати контроль повноважень, щоб дозволяти доступ до даних тільки клієнтам з відповідними правами доступу.
Клієнт надає інформацію менеджеру компанії, який фіксує її на своєму ПК, використовуючи Microsoft Word 2 010, роздруковує договір (замовлення) і зберігає документ паперовому вигляді. Таким чином, з'являється ризик втратити всю необхідну інформацію, створюється проблема подальшого пошуку відомостей про клієнта, його приміщень і контактів. Крім того у менеджера відсутня можливість автоматичного розрахунку не тільки вартості прибирання, залежно від її класу, розміру приміщення і періоду обслуговування договору, але і кількості бригад, необхідних для своєчасної та якісної прибирання приміщення.
Основна ідея полягає в поділі мережевого додатки на кілька компонентів, кожен з яких реалізує специфічний набір сервісів. Компоненти такого додатка можуть виконуватися на різних комп'ютерах, виконуючи серверні та/або клієнтські функції. Це дозволяє підвищити надійність, безпеку і продуктивність мережевих додатків і мережі в цілому. Розроблений мною модуль інформаційної системи для компанії МАКС-КЛІНІНГ допоможе підвищити рентабельність підприємства шляхом глибокого аналізу інформації про її клієнтів, системах продажів, дозволить керівництву компанії відстежити ключові показники якості виконуваних робіт за договором, що необхідно для прийняття стратегічно важливих бізнес-рішень та ефективної оцінки роботи кожного співробітника.
Метою моєї випускної класифікаційної роботи є розробка модуля інформаційної системи з обліку комплексних прибирань різних приміщень.
Для досягнення поставленої мети необхідно виконати наступні завдання:
. Проаналізувати діяльність компанії МАКС з прибирання приміщень;
. Створити список вимог для розробки бази даних;
Розробити базу даних з використанням методу ER- діаграм і CASE-засоби Erwin;
. Реалізувати запити з маніпулювання даними в базі даних.
Розроблюваний модуль інформаційної системи повинен відповідати наступним вимогам:
· Створювати і зберігати дані про договори з автоматичним розрахунком вартості обслуговування за період договору;
· Створювати і зберігати дані про замовлення з автоматичним розрахунком вартості прибирання залежно від розміру приміщення і класу прибирання;
· Реєструвати дані про кожному прибиранні;
· Зберігати інформацію про якість прибирання кожного співробітника бригади;
· Розраховувати оцінку діяльності бригади для менеджера компанії;
· Автоматичний розрахунок кількості бригад, необхідних для прибирання приміщень.
Я припускаю, що впровадження подібної системи дозволить збільшити швидкість оформлення всіх необхідних документів на послуги клінніговой компанії, а також скоротить кількість ...
