в або багажу, можуть бути пред'явлені до перевізника пункту відправлення або призначення на розсуд заявника претензій.
Обчислення строків пред'явлення претензій до залізниці передбачено ст. 123 Статуту залізничного транспорту, до пароплавства - ст. 163 Кодексу внутрішнього водного транспорту.
Що стосується застосування строків претензійної давності щодо перевізника до клієнта, то обов'язковість досудового порядку врегулювання спорів на них не поширюється. За претензіями, пов'язаним з несохранностью (псування, пошкодження, недостача) багажу при перевезенні залізничним і автомобільним транспортом, терміни пред'явлення претензії обчислюються з дня видачі багажу:
а) по закінченні 10 діб після закінчення строків доставки багажу - по претензіях про відшкодування за втрату багажу;
б) з дня видачі вантажу або багажу - по претензіях про прострочку в доставці вантажу або багажу.
Претензії до пароплавства, пов'язані з повною втратою багажу, повинні пред'являтися після закінчення двадцяти діб після закінчення терміну доставки багажу. За претензіями про перебір провізних платежів і про штраф за прострочення в доставці багажу термін претензійної давності обчислюється з дня видачі багажу.
Відповідно до ст. 55 Федерального закону «Про зв'язок» при невиконанні чи неналежному виконанні зобов'язань при наданні послуг зв'язку або виконанні робіт в галузі зв'язку користувач зв'язку має право пред'явити оператору зв'язку, надає послуги або виконує роботи, претензії, зокрема вимога про відшкодування збитку.
За претензіями, пов'язаним з ненаданням, несвоєчасним або недоброякісним наданням послуг зв'язку або невиконанням або неналежним виконанням робіт в області електричного зв'язку (за винятком претензій по телеграфним повідомленнями), а також з недоставки, несвоєчасної доставкою, пошкодженням або втратою поштових відправлень, термін претензійної давності становить шість місяців; за претензіями, пов'язаним з недоставки, несвоєчасної доставкою або спотворенням телеграфного відправлення, - один місяць.
Претензії, пов'язані з ненаданням, несвоєчасним або недоброякісним наданням послуг зв'язку, або невиконанням робіт в області електричного зв'язку, а також по всіх видах іногородніх поштових відправлень повинні бути розглянуті і по них спрямовані письмові відповіді протягом двох місяців; по місцевих поштових відправлень - протягом п'яти днів; по телеграфних відправлень - протягом місяця.
У відношенні юридичних осіб претензії, пов'язані з підпискою і доставкою газет, журналів та інших неперіодичних друкованих видань, пред'являються і розглядаються протягом одного року.
При відхиленні претензії або неотриманні відповіді у встановлені для її розгляду строки заявник має право пред'явити позов до суду або арбітражного суду.
Якщо ж ще є можливість пред'явити претензію згідно з установленим порядком, то арбітражний суд повертає позовну заяву відповідно до ст. 129 АПК РФ.
Наслідком порушення встановленого порядку врегулювання питання про зміну або розірвання договору є те, що арбітражний суд, отримавши позовну заяву сторони без необхідних доказів звернення до іншої сторони з відповідною пропозицією в досудовому порядку, буде також зобов'язаний на підставі ст. 129 АПК РФ повернути позовну заяву.
У разі повернення арбітражним судом позовної заяви позивач, після усунення недоліків (тобто після звернення з претензією), може знову звернутися до арбітражного суду з позовом.
Висновок
Багато організації як і раніше не надають особливого значення претензионному (досудового) порядку вирішення спорів. Таке стає можливим багато в чому завдяки тому, що керівники або не розуміють значення досудової листування, або вважають її необов'язковою. А між тим, у разі недотримання претензійного порядку, якщо такий передбачений законом, суд залишає позовну заяву без розгляду. Складання та направлення претензії необхідно, наприклад, у разі вимоги про зміну або розірвання договору, що є далеко не рідкісним випадком у господарській діяльності. Крім того, обов'язковість такого порядку може бути встановлена ??договором.
Судовий порядок захисту прав в умовах пошатнувшихся господарських відносин, спаду споживчого попиту через неплатоспроможність більшості учасників цивільного обороту, затоварення складів не завжди може виявитися дієвим і ефективним, оскільки може остаточно підірвати раніше сформовані партнерські зв'язки і ділову репутацію, що сперечаються. У даних умовах особливої ??актуальності набуває досудовий порядок врегулювання спорів, що дає сторонам додаткову можливість, не порушуючи сформовані відносини, шляхом взаєм...
