повідно до чинного законодавства та інструктивно-методичними документами ПФР та Відділення;
Покладання на Клієнтську службу функцій, не передбачених цим Положенням і не відносяться до роботи з громадянами, не допускається.
Права Клієнтської служби
З метою виконання покладених завдань і функцій Клієнтська служба має право:
Запитувати й одержувати в установленому порядку від структурних підрозділів Управління матеріали, в тому числі пенсійні справи необхідні для розгляду письмових та усних звернень, (у тому числі для аналізу звернень).
Регулярно одержувати від структурних підрозділів Управління довідково-інформаційний і методичний матеріал для забезпечення своєї діяльності.
Приймати участь у проведених відділами Відділення та Управлінням семінарах, заняттях з технічної навчанні.
Давати письмові та усні консультації з питань, що належать до компетенції клієнтської служби, вимагати пояснювальні від фахівців Управління за фактами обґрунтованих скарг.
Звертатися за консультацією у відповідні структурні підрозділи Управління у разі виникнення складних ситуацій, коли фахівець самостійно не може дати правову оцінку документам.
Користуватися в установленому порядку інформаційними базами даних, наявними в Управлінні.
Вносити керівництву Управління пропозиції
щодо вдосконалення роботи зі зверненнями громадян і організацій, щодо усунення виявлених недоліків.
Готувати і проводити наради з питань, що входять до компетенції відділу Клієнтської служби.
Здійснювати інші повноваження в рамках завдань і функцій, покладених на Клієнтську службу.
При необхідності готувати і направляти запити з питань застосування законодавства у Відділення.
Керівництво Клієнтської служби
Клієнтську службу очолює керівник клієнтської служби (відділу), який призначається на посаду і звільняється з посади в установленому порядку.
Керівник клієнтської служби (відділу):
Здійснює роботу з організації та координації діяльності клієнтської служби.
Забезпечує взаємодію зі структурними підрозділами державної установи - Управління Пенсійного фонду Російської Федерації у м Південно-Сахалінську Сахалінської області та іншими установами і організаціями з питань, що входять до компетенції клієнтської служби.
Забезпечує вирішення покладених на клієнтську службу завдань і несе персональну відповідальність за їх своєчасне та якісне виконання.
Організовує заходи з психологічного розвантаження співробітників Клієнтської служби із залученням фахівців відповідного профілю.
Дає вказівки, обов'язкові для виконання фахівцями Клієнтської служби.
Здійснює контроль за виконанням фахівцями відділу покладених на них функціональних обов'язків.
Вносить на розгляд керівництва Управління пропозиції щодо кандидатур на посади спеціалістів клієнтської служби, про призначення, переміщення і звільнення працівників відділу.
Забезпечує розстановку кадрів та їх навчання на робочому місці.
Організовує відповідні заходи з метою підвищення рівня кваліфікації фахівців.
Готує посадові інструкції на фахівців клієнтської служби і представляє їх начальнику Управління на затвердження.
Вносить пропозицію начальнику Управління про притягнення до прийому фахівців інших структурних підрозділів.
Вносить пропозиції щодо поліпшення умов оплати праці працівників клієнтської служби, їх заохоченню, застосуванню до них заходів дисциплінарного впливу.
Запевняє копії документів, прийнятих фахівцями відділу клієнтської служби, печаткою «Длядокументів ».
Запевняє довідки, що видаються спеціалістами відділу клієнтської служби, своїм підписом і печаткою «Для документів».
Несе відповідальність за зберігання та використання печатки «Для документів».
Аналізує роботу клієнтської служби за всіма напрямками діяльності та готує пропозиції щодо її вдосконалення.
Подає на затвердження начальнику Управління графік прийому відвідувачів керівництвом та керівниками структурних підрозділів.
Являє клієнтську службу на нарадах, що проводяться начальником Управління.
Звітує по праці клієнтської служби перед керівництвом Управління.
Вирішує інші питання, віднесені до його компетенції; <...
