justify"> Після прояснення загальних підходів ми приступили до розробки концептуальної моделі системи управління знаннями на «ЛІПЛІН». У цій моделі в загальному вигляді позначені напрямки роботи зі створення, використання і відтворення знань всередині організації; також визначено, яким чином вони впливають на самовдосконалення персоналу.
.2 Удосконалення методів пошуку інформації
Найважливішим завданням, багато в чому забезпечила успіх впровадження розглянутих технологій, стало формування єдиної інформаційної інфраструктури підприємства.
За останні п'ять років на заводі постійно збільшуються темпи оновлення номенклатури продукції. У результаті вимоги до інформаційної корпоративної системі багаторазово зросли. Стало ясно, що необхідні нові підходи, причому підтримку серед працівників завоює тільки така система відбору інформації, при якій важкодоступні відомості виявляться перед користувачем буквально «на відстані витягнутої руки». Цим й визначали вибір в якості одного з пріоритетних напрямків - «вдосконалення методів пошуку інформації».
На практиці для конкретного працівника (користувача знань) процес управління знаннями полягає їх трьох основних етапів:
збір даних/пошук інформації;
використання відібраної інформації для розробки інноваційних рішень;
передача інформації до загального фонду знань підприємства та організація обміну знаннями в корпоративному середовищі.
Перший крок ми зробили в напрямку оптимізації процесу пошуку інформації. Для цього проаналізували: 1) наскільки працівники обізнані про наявну на підприємстві інформації та 2) наскільки забезпечені необхідними інструментами для її пошуку.
Виявилося, що у нас склалася типова для великих промислових підприємств ситуація:
було безліч інформаційних систем (з різними інтерфейсами), що сформувалися протягом певного часу;
не було єдиних форматів відображення даних і універсальних механізмів пошуку необхідних відомостей.
Для оптимізації доступу до інформації та уніфікації форматів її зберігання був створений корпоративний інформаційний портал, який дозволив:
сформувати єдиний інформаційний простір для забезпечення потреб керівників і фахівців заводу;
забезпечити взаємодію працівників при виконанні різних бізнес-завдань;
оптимізувати інформаційні потоки, що надходять на підприємство ззовні (від постачальників, клієнтів, з мережі інтернет і т.д.).
Структура корпоративного інформаційного порталу (розділи)
Корпоративний рівень
Збалансована система показників
Стратегічна карта заводу
Прискорене еволюційний розвиток НKM3
Курс «Стратегічне управління» (метод, матеріали, Навчальні посібники)
Матеріали балансових комісій
Корпоративна культура
Корпоративна газета «Вісник« ЛІПЛІН »»
Науково-технічна інформація
Банк науково-технічних знань і нормативної документації
Науково-технічна бібліотека
Патентно-інформаційне забезпечення фахівців
Інформація, що пройшла аналіз і синтез (знання)
Матеріали НТЕС
Інформаційні бюлетені мультидисциплінарних груп
Інформаційно-аналітичні огляди
Документація на об'єкти інтелектуальної власності
Авторські матеріали
Дані корпоративних інформаційних систем
Технічна підготовка виробництва
Виробництво
Управління якістю
Техніко-економічні показники (ТЕП)
Управління вартістю
Маркетинг
Фінанси
Збут
Бухгалтерський облік
Управління персоналом
Економічна безпека та ін.
Система дистанційного навчання та самоосвіти
Методичне забезпечення процесу сертифікації та атестації робочих і фахівців
Інформація із зовнішнього середовища
Новини
Фінансова інформація
Законодавство
Сайти ділових партнерів
Моніторинг ЗМІ
Відомост...
