ект «Здоров'я» З виступу В. Путіна на зустрічі з членами Уряду, керівництвом Федеральних Зборів [Електронний ресурс] URL - oblzdrav.vrn? action=npproject
9.Основние напрями реформування російської охорони здоров'я на сучасному етапі Економіка охорони здоров'я № 8, 2005 р., c. 11-19.
. ГОСТ Р ІСО 9001-2001 Системи менеджменту якості. Вимоги [Електронний ресурс] - URL: 6plgost/Giso_9001-2001.htm
. ОСТ Р ІСО 9001:2001. Системи менеджменту якості. Основні положення та словник (п. 3.2) [Електронний ресурс] - URL: 6plgost/Giso_9001-2001.htm
.ІСО / ПМС 9001:2000. Системи менеджменту якості. Вимоги (п. 8.4)./Пер. з англ.- Н. Новгород: СМЦ «Пріоритет», 2000.
. Про інфекційної і паразитарної захворюваності населення у Воронезькій області у квітні 2013 [Електронний ресурс] URL - 36.rospotrebnadzorsanitary-epidemiologic-situation/infectious-disease/13468
14.Белова Н.В., Суслонова Н.В. Збереження охорони здоров'я / / Проблеми управління охороною здоров'я. 2004. № 1 (14). С. 7-8.
15.Борісов А. Управління бізнес-процесами: принципи і компроміси topsbidefault.asp? artID=1574
16.Галкін Р.А. Сандреева С.Х., Федосєєва Л.С. Охорона здоров'я / / Проблеми управління охороною здоров'я. 2001. № 2. С. 38-40.
17.Галкін Р.А., Гехт І.А. Суслин С.А. Організація медико-соціальної допомоги особам похилого віку в сільській місцевості. Самара, 2001. - 512 с.
18.Гончаров В.В. У пошуках досконалості управління: керівництво для вищого управлінського персоналу.- М.: МНІІПУ, 2003.
19.Громов А., Каменнова М., Старигін А. Управління бізнес-процесами на основі технології Workflow [Електронний ресурс] - URL: osp.irtel.
20.Джестон Дж., Неліс Й. Управління бізнес-процесами. Практичний посібник з успішної реалізації проектів.- СПб.-М.: Символ-Плюс, 2008. С. 382
21.Ермакова С.Е. Антикризове управління медичною організацією на основі інноваційних технологій (процесно-орієнтоване управління) / / Людина і ліки 2011: Збірник наукових праць 17 Російського національного конгресу «Людина і ліки».- Москва, 2011 (1,5 д.а.).
22.Ермакова С.Е. Основоположні принципи моделювання ефективної системи управління бізнес-процесами в медичних організаціях / Вісник СамГУПС - 2011. - № 1 [Електронний ресурс] - URL: dissersavtoreferati-dissertatsii-ekonomika/2/a36.php
23.Ермакова С.Е. Робота в команді в системі управління бізнес-процесами медичної організації / Вектор науки. Спец. випуск.- 2010 (0,8 д.а.).
24.Ермакова С.Е. Розробка системи заходів з оптимізації бізнес-процесів організацій в охороні здоров'я / / Сучасні напрямки теоретичних і прикладних досліджень 2010: Зб. наукових праць за матеріалами міжнародної науково-практичної конференції. Т. 9. - Одеса: Чорномор'я, 2010 (0,6 д.а.).
. Єрмакова С.Е. Система показників економічної оцінки бізнес-процесів медичних організацій / Наукова перспектива - 2011. - № 1 (1 д.а.).
26.Ігнатьева А.В., Максимцов МММ Дослідження систем управління: Навчальний посібник для ВНЗ. ЮНТІ-ДАНА, 2003. С. 54
27.Ільін В.В. Реінжиніринг бізнес-процесів за допомогою ARIS. 2-е вид. М., 2008.
28.Ільін В.В. Реінжиніринг бізнес-процесів за допомогою ARIS. 2-е вид. М., 2008
29.Ісследованія А. Сміта про поділ праці [Електронний ресурс] - URL: finekonissledovanija% 20Smita.php
30.Калінінская А.А. Гуданова Е.Н., Матвєєв Е.Н. ...
