p>. Томпсон А.А., Стрікленд А.Дж. Стратегічний менеджмент: концепції й ситуації для аналізу: пров. з англ. 12-е вид. М., 2002
57.Фінченко Е.А., Степанов В.В. Охорона здоров'я / / Проблеми управління охороною здоров'я. 2003. № 5 (12). С. 5-13.
58.Швец В.Є. До питання вимірювання процесів з урахуванням вимог сучасної системи менеджменту якості: проблеми та перспективи їх вирішення / / Матеріали конференції «МС ІСО серії 9000 і статистичні методи (нова версія і процесний підхід)», Нижній Новгород, 22-24 травня 2001 [Електронний ресурс] - URL: prioritet.tripod
