- аналізу з боку керівництва.
Організація повинна продемонструвати, яким-чином кожен з перелічених вище елементів використовується для постійного підвищення результативності СМЯ. Наприклад, політика в області якості повинна регулярно аналізуватися на постійну придатність. Цілі в сфері якості повинні бути встановлені на конкретний часовий відрізок. Якщо після закінчення зазначеного строку цілі не досягнуті, повинен бути проведений аналіз причин, потім вироблені (і реалізовані) заходи спрямовані на досягнення поставлених цілей або (якщо аналіз показав необгрунтованість постановки цілей) поставлені нові цілі в цій області. Якщо постановлені цілі досягнуті, повинні бути поставлені нові цілі (або більш високі показники по даному аспекту діяльності, або мети по новому аспекту діяльності) тощо
8.5.2 Коригувальні дії
ДСТУ ISO 9001-2008 Організація повинна виконувати дії з метою усунення причин невідповідностей для попередження повторного їх виникнення. Коригувальні дії повинні бути адекватними наслідків виявлених невідповідностей. Організація повинна визначити (у документованої процедурою) види невідповідностей (наприклад, невідповідності, виявлені при проведенні вхідного, поопераційного і приймального контролю, оцінці результативності процесів, аналізі досягнення цілей в області якості, верифікації проекту та розробки і т. д.), які повинні аналізуватися з метою визначення та реалізації коригувальних дій для запобігання їх повторного виникнення. За невідповідностям, виявленим при проведенні внутрішніх аудитів, за результатами моніторингу та вимірювання процесів, а також за скаргами (рекламацій, зауважень, розпорядженням і т. д.) такий аналіз повинен реалізовуватися в обов'язковому порядку.
Повинна бути розроблена задокументована методика для визначення вимог: а) до аналізу невідповідностей (включаючи скарги споживачів); У документованої процедурою організація повинна визначити відповідальність за аналіз невідповідностей (наприклад, за видами невідповідностей) і прийняття рішень про необхідність виявлення причини і подальшій роботі з даними невідповідностями (частина невідповідностей може бути викликана неуважністю виконавців і не носити системний характер, крім того, частина невідповідностей може бути виставлена ​​необгрунтована).
б) до встановлення причин невідповідностей; У документованої процедурою повинен бути встановлений порядок (механізм) виявлення причин невідповідностей (наприклад, на нараді певних осіб, на технічній раді, на нараді спеціальної комісії/робочої групи і т. д.). Представлений механізм повинен включати визначення відповідальності за встановлення причини (наприклад, з...
