формлені його результати). p align="justify">. Результати аналізу даних повинні містити наступну інформацію:
- про задоволеність споживачів;
- про відповідність вимогам до продукції;
- по постачальниках;
- характеристики і тенденції процесів і продукції, зокрема можливості запобіжних дій.
4. Організація повинна надати документовані дані, що свідчать про облік результатів аналізу даних при оцінці придатності та результативності СМЯ. p align="justify"> 5. Організація повинна надати свідчення того, що результати аналізу даних застосовуються в організації для оцінки, в якій області можна здійснювати постійне підвищення результативності СМЯ. p align="justify"> Примітка.
Особливу увагу при проведенні аудиту слід звертати на наявність в результатах аналізу даних інформації за характеристиками і тенденціям процесів і продукції, зокрема можливості запобіжних дій або (як мінімум) наявності достовірних свідоцтв проведення з боку організації В«оцінювання необхідності дій з метою запобігання виникненню невідповідностей В»(див. п. 8.5.3 цього документа) за результатами аналізу тенденцій процесів СМЯ.
8.5 Поліпшення
.5.1 Постійне поліпшення
ДСТУ ISO 9001-2008 Організація повинна постійно підвищувати результативність системи управління якістю, застосовуючи політику та цілей у сфері якості, результатів аудитів, аналізу даних, коригувальних та запобіжних дій, а також аналізу з боку керівництва. 1. Організація повинна продемонструвати (документально підтвердити) аудитору (аудиторам), що результативність СУЯ постійно підвищується, тобто ступінь досягнення запланованих організацією результатів (наприклад, по продукції, по процесах СМЯ) в певному часовому інтервалі, більше ніж у попередніх.
Тривалість тимчасового інтервалу і В«індикаториВ», щодо яких здійснюється планування та вимірювання результативності, визначає організація в СМЯ.
. При підтвердженні постійного підвищення результативності СМЯ організація повинна надати свідчення використання для підвищення результативності СМЯ (у певному часовому інтервалі):
- політики у сфері якості;
- цілей у сфері якості;
- результатів аудитів;
- аналізу даних;
- коригувальних дій;
- запобіжних дій; ...
