скусії мовчання і не намагатися заповнити паузу;
· задавши питання, чи не підкріплювати і пояснювати його іншими допоміжними питаннями, чекати відповіді.
Аналіз результатів і надання їх замовнику.
Не менш значуща частина - аналіз отриманих даних. З огляду на те, що отримані дані неможливо систематизувати за допомогою математичних методів, аналіз методу фокус-групи являє собою більш складний і трудомісткий процес, який можна розділити на три етапи:
1) обробку безпосередніх даних,
2) опис та аналіз,
3) інтерпретацію.
Обробка безпосередніх даних (аудіо- і відеозаписів, малюнків, бланків для відповідей на питання або ранжирування, записів інтерв'юера або модератора, зроблених безпосередньо в ході роботи з респондентами або після неї) починається відразу після закінчення дослідження. Основною формою роботи на цьому етапі є розшифровка аудіо- і відеоматеріалу, отриманого при запису інтерв'ю і групових дискусій, тобто письмовий виклад буквально «слово в слово» всього, що було сказано в фокус-групі. Опис і аналіз якісних даних пов'язані в основному з розчленуванням отриманої інформації на блоки (наприклад, текст ділиться на теми і підтеми, складається свого роду «зміст») або її угрупованням за змістом (наприклад, схожі висловлювання різних респондентів об'єднуються в загальну групу).
Інтерпретація отриманих результатів повністю залежить від мети дослідження. У найзагальнішому вигляді інтерпретація полягає у виявленні найбільш істотних характеристик досліджуваного феномена: загальних і особливих, об'єктивних (реконструкція якого-небудь процесу, опис явища) і суб'єктивних (уявлення, мотиви і особистісні смисли окремих індивідів і соціальних груп по відношенню до предмету вивчення). Польський соціальний психолог Я. Щепанський запропонував ряд методів інтерпретації матеріалів якісних досліджень.
1. Конструює метод полягає в тому, що дослідник опрацьовує можливо більше число матеріалів під кутом зору досліджуваної їм проблеми. Елементи описів стають «цеглинками», з яких він конструює картину досліджуваних явищ. Понятійний апарат, за допомогою якого здійснюється таке конструювання, береться в основному з термінологічного словника психології, соціології, філософії, а також предметної області дослідження. Матеріали конкретних дослідницьких проектів дають факти для побудови загальної картини, які зв'язуються один з одним відповідно следствиям або гіпотезам, що випливають із загальної теорії. Крім того, конструює метод може також служити засобом для висунення нових гіпотез. У даному методі велику роль відіграють аналітичні здібності дослідника і його інтуїція відносно чинників, які значимі для досліджуваних явищ. Тому підсумкова картина, отримана в результаті конструювання, може виявитися малосодержательной, якщо його здатності чи кваліфікація виявляться недостатніми для проведення такої роботи.
2. Метод прикладів являє собою різновид попереднього. Він складається в ілюструванні та підтвердженні певних тез або гіпотез вибраними з матеріалів дослідження прикладами. Застосовуючи метод ілюстрацій, дослідник шукає в них підтвердження своїх ідей. Доказова сила спеціально підібраних прикладів, на думку Я. Щепанського, невелика, але сформована таким чином концепція може бути справедливою. Іноді метод прикладів позначають терміном «психологічна казуїстика», маючи на увазі, що він пов'язаний з аналізом найбільш типових і виняткових для досліджуваної реальності випадків.
. Типологічний аналіз полягає у виявленні певних типів особистостей, поведінки, схем і зразків життя в досліджуваних соціальних групах. Для цього матеріал якісних досліджень піддається певної угрупованню, класифікації та каталогізації, зазвичай за допомогою теоретичних понять, причому все багатство описаної дійсності редукується до декількох типів. Окремим випадком типологізації є систематизація - побудова багаторівневої систематичної класифікації (об'єкти об'єднуються в класи, класи - під множини, безлічі - в типи і т.д.).
. Періодизація - це хронологічне впорядкування досліджуваного процесу, при якому життєвий цикл об'єкта поділяється на істотні етапи або періоди, кожен з яких відповідає значним змінам об'єкта або процесу.
. Контент-аналіз був розроблений для дослідження преси, але він може бути застосований до будь-яких документів (як текстам, так і іншим матеріалам якісних досліджень). Контент-аналіз є прикордонним якісно-кількісним методом, оскільки на першому етапі його застосування здійснюється пошук якісних категорій аналізу і складається кодировочная інструкція, а потім, на другому етапі дані кодуються і підраховуються їх кількісні характеристики: частоти згадування кожної з категорій, частоти спільн...
