Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Статьи » Підвищення якості обслуговування клієнтів у сфері торгівлі на прикладі підприємства ТОВ &Олів'е&

Реферат Підвищення якості обслуговування клієнтів у сфері торгівлі на прикладі підприємства ТОВ &Олів'е&





еднє керівництво поточною діяльністю Товариства здійснює Генеральний директор (Президент), що є одноосібним виконавчим органом Товариства. Найменування одноосібного виконавчого органу Товариства: Генеральний директор і Президент - є рівнозначними.

Права та обов'язки Генерального директора визначаються Законом, іншими правовими актами Російської Федерації, цим Статутом, Положенням про Правління Товариства та договором, що укладається між Товариством та Генеральним директором. Рада директорів вправі у час розірвати договір з Генеральним директором.

Товариство зобов'язане вести бухгалтерський облік та подавати фінансову звітність у порядку, передбаченому чинним законодавством Російської Федерації.

Таблиця 2. Основні фінансові показники за міжнародними стандартами фінансової звітності (МСФЗ).


Наіменованіе200820092010201120121. Виручка, млн руб.31 10543 13237 54246 73865 4312. Чистий прибуток, млн руб.566898917256627920 328

Члени Ради директорів, члени Правління, Генеральний директор Товариства, тимчасовий одноосібний виконавчий орган Товариства, а так само як і керуюча організація або керуючий при здійсненні своїх прав і виконанні обов'язків повинні діяти в інтересах Товариства, здійснювати свої права і виконувати обов'язки щодо Товариства сумлінно і розумно.

Товариство зобов'язане розкривати наступну інформацію:

. річний звіт Товариства, річну бухгалтерську звітність;

2. проспект цінних паперів Товариства у випадках, передбачених правовими актами

. Російської Федерації;

. повідомлення про проведення загальних зборів акціонерів у порядку, передбаченому Законом;

. списки афілійованих осіб Товариства;

. інші відомості, що визначаються законодавством Російської Федерації.


2.2 Аналіз внутрішнього середовища компанії


Внутрішнє середовище організації - це частина загальної середовища, яка перебуває у рамках цієї організації. Вона включає в себе людські, технічні та фінансові ресурси. Вона надає безпосередній і безперервне вплив на функціонування організації. Одним з найбільш популярних методів дослідження середовища організації є SWOT-аналіз. Він використовується для отримання більш ясною оцінки сил організації та ситуації на ринку.


Таблиця 3. Ключові показники SWOT-аналізу внутрішнього середовища компанії «Олів е»

Сильні сторони ( S ) Слабкі сторони ( W ) · виняткова компетенція та досвід; · Доступ до унікальних ресурсів; · Науковий потенціал; · Наявність передової запатентованої технології і сучасного устаткування; · Раціональні фінансові ресурси; · Висока кваліфікація персоналу; · Висока якість продукції, що випускається і · високий рівень сервісу; · Популярність торгової марки; · Ефективна цінова політика і т. П. · Занадто вузький асортимент продукції; · Погана репутація компанії на ринку; · Недолік фінансування; · Низький рівень сервісу; · Віддаленість постачальників; · Неефективне використання ресурсів; · Неконкурентний рівень витрат; · Застаріле обладнання і т. П. Можливості ( Про ) Загрози ( Т ) · погіршення позицій конкурентів; · Різке зростання попиту на продукт в регіонах; · Поява нових технологій виробництва; · Зростання рівня доходів населення; · Послаблення конкуренції; · Розширення асортименту продукції і т. П. · Жорсткість законодавчого регулювання; · Вихід на ринок нових конкурентів; · Зростання податків; · Уповільнення зростання ринку; · Зміна потреб покупців; · Перехід постачальників на агресивну кредитну політику; · Скорочення обсягів кредитування, зростання процентних ставок за кредитами і т. П.

Для більш глибокого вивчення внутрішнього середовища організації після проведення SWOT-аналізу застосовано SNW-аналіз. SNW-аналіз - це аналіз сильних, нейтральних і слабких сторін організації.


Таблиця 5 . SNW-аналіз компанії ВАТ «НІАЕП»

№ п/пЗначімие параметри * в діяльності предпріятіяРангSNW 1.Обученіе персоналу 2.Условия праці Х 3.Мотівація і стимулювання персоналу Х 4.Текучесть кадрів Х 5.Кваліфікація персоналу Х 6.Оценка якості роботи персоналу 7.Соціальний пакет Х 8...


Назад | сторінка 8 з 21 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Акціонерні товариства Російської Федерації як суб'єкти цивільного права ...
  • Реферат на тему: Акціонерні товариства і товариства, як форми господарювання
  • Реферат на тему: Рада директорів господарського товариства
  • Реферат на тему: Перспективи розвитку сільськогосподарського товариства з обмеженою відповід ...
  • Реферат на тему: Аналіз фінансово-господарської діяльності товариства гірничодобувного вироб ...