.Організацію планування
5Х 9.Уровень технічної оснащеності
Х 10.Інформаціонное забезпечення
4Х 11.Якість випускається
Х 12.Організація маркетингу на підприємстві
6Х 13.Проізводственние площі
Х 14.Організаціонная структура підприємства
3Х 15.Состояніе охорони праці
Х 16.Ділерская мережу
Х 17.Об'еми виробництва
Х 18.Ассортімент випускається
Х 19.Чісленность персоналу
Х 20.Заработанная плата
Х 21.Імідж (ділова репутація) підприємства
Х 22.Псіхологіческій клімат в колективі
Х 23.Фінансовая стійкість підприємства
Х 24.Терріторіальное розташування
Х 25.Ценовая політика
Х 26.Об'еми продажів
Х 27.Срокі виконання замовлень
Х 28.Завісімость від постачальників
8Х 29.Оріентація на споживача
Х 30.Стратегія розвитку підприємства
1Х Головне завдання SNW-аналізу - це виявлення «активу» (S) і «пасиву» (W) підприємства. А завдання розроблюваної стратегії розвитку - використання активу для нейтралізації та усунення пасиву. У нашому прикладі до «пасиву» (слабким позиціях) підприємства відносяться (по ранжиру, зробленому менеджерами підприємства):
1. Відсутність стратегії розвитку;
2. Слабке навчання персоналу;
. Неефективна організаційна структура;
. Слабке інформаційне забезпечення;
. Низька організація планування;
. Низька організація маркетингу;
. Відсутність системи оцінки якості роботи персоналу;
. Сильна залежність від постачальників.
2.3 Організація обслуговування в компанії
Метод роздрібного продажу товарів, який застосовувався в компанії Олів е - Метод продажу через прилавок. Прилавок як би поділяв продавця і покупця, робив не достатньо ефективним їх спілкування. Покупець хотів би запитати про продукт, але, бачачи чергу і зайнятість продавця, не робив цього, що знижувало ймовірності покупки. З травня 2011 року компанія Олів е здійснює продаж прогресивним методом обслуговування-самообслуговування. При застосуванні самообслуговування витрати часу покупців скоротилися на 30-50%, в 1.5 рази збільшилася пропускна спроможність магазину. Якщо в магазинах традиційного типу на очікування в чергах до продавця і касиру витрачалися близько 40% часу, то в магазині самообслуговування - 15-20%. Самообслуговування - це форма продажу, сутність якої полягає в тому, що покупець самостійно оглядає, відбирає і доставляє відібрані товари у вузол розрахунку. Самообслуговування не виключає можливості відпуску товарів, що вимагають нарізки, відмірювання, зважування продавцями, за умови, якщо їх робочі місця знаходяться в залі самообслуговування, а товари відпускаються без попередньої оплати їх вартості в касі.
Ефективність самообслуговування як форми продажу в компанії Олів е полягає в наступному:
1. воно звільнило покупців від необхідності спілкуватися з продавцем, наводити у нього довідки, просити показати товар, потім розплачуватися в касі, з чеком повертатися до продавця і очікувати підготовки товару до відпустки;
2. надало покупцям повну можливість вільно відбирати в корзину або спеціальну відбіркову візок будь-які, заздалегідь підготовлені і викладені на відповідному обладнанні товари. Тільки один раз покупцеві доводиться зустрінеться з працівником магазину, щоб розплатитися за відібраний товар;
. дозволило прибрати всі прилавки, секційні та інші перегородки в торговому залі, зробити його єдиним і вільним для покупців, встановити паралельними лініями пристінні та острівні гірки і викласти на них товари в асортименті і кількості.
. дозволило докорінно реорганізувати процес продажу товарів, ліквідувати традиційні робочі місця, прибрати прилавки і всі інші засоби. З введенням самообслуговування різко скоротилася чисельність продавців. Замість продавця з'явилася нова Професія- продавець-консультант. Від нього вимагається знання більш широкого кола товарів, психології покупців, уміння вчасно прийти їм на допомогу, дати вичерпну консультацію.
Замість касира-оператора в магазині самообслуговування введена спеціальність касира-контролера. Важливим напрямком у досягненні соціа...
