дчать про прагнення забезпечити посилений контроль за своєю мовою і жестами, боязні проговоритися raquo ;, проявитися .
Закриті жести відрізняються різноманітними перехрещення рук і ніг людини. Перехрещення рук може бути повним і частковим, здійснюватися на рівні грудей, живота, за спиною. Такі жести відображають бажання виставити своєрідний захист від поточної ситуації спілкування і можуть свідчити про втрату інтересу до спілкування, про відчуття дискомфорту, про наростання неприємних відчуттів. Просте схрещування рук є універсальним жестом, позначає оборонний чи негативний стан співрозмовника. Якщо крім схрещених на грудях рук співрозмовник ще стискає пальці в кулак, то це свідчить про його ворожість чи наступальної позиції.
Жест, коли кисті схрещених рук обхоплюють плечі (іноді кисті рук впиваються в плечі або біцепси так міцно, що пальці стають білими), позначає стримування негативної реакції співрозмовника на вашу позицію з обговорюваного питання. Цей прийом використовується, коли співрозмовники полемізують, прагнучи що б то не стало переконати один одного в правильності своєї позиції, причому нерідко цей жест супроводжується холодним, ледве примруженим поглядом і штучною посмішкою.
. На психологічну неготовність партнера спілкуватися повною мірою відкрито і щиро вказують також його прагнення уникати прямого контакту очима, неодноразове відведення очей в сторону, погляди скоса, відсутність зморшок навколо очей при посмішці.
. Важливу інформацію про ступеня щирості партнера дає спостереження за симетричністю його мімічних і виразних жестових рухів. Доведено, що негативні емоції найчастіше виявляються зовні несиметрично. Це дало підставу фахівцям сформулювати своєрідний закон емоційної асиметрії, названий правилом лівої сторони raquo ;. Правило лівої сторони говорить: Те, що людина прагне показати партнеру по спілкуванню, відбивається на правій стороні його обличчя і тіла, а те, що він реально відчуває - на лівій raquo ;. В основі цього феномена лежить функціональна асиметрія мозку. Права півкуля кори головного мозку, що управляє негативними переживаннями людини, відповідає за рух лівій частині тіла, а ліва півкуля, курирующее мова, мислення, управляє правою половиною тіла. Тому людина повинна особливо ретельно фіксувати прояв емоцій на лівій стороні обличчя, відстежувати знервовані рухи лівою рукою і ногою.
. Про негативні переживання людини можуть свідчити металевий тембр голосу партнера по спілкуванню, рваний ритм його промови, підвищення голосу, прагнення максимально віддалитися від співрозмовника.
Однак, незважаючи на безліч сигналів, що дозволяють виявляти хвилювання, неспокій, невпевненість людини і на цій основі підозрювати його в нещирості, ці прояви часом настільки незначні і маловиразним, що не дають можливість сформувати абсолютно точне уявлення про діловому партнері. Деякі мікрорухи мімічної мускулатури, мікрожести, зміни забарвлення шкірних покривів можуть бути виявлені тільки за допомогою сповільненої зйомки або при ретельному відкритому спостереженні.
Такі сигнали, природно, фіксуються на підсвідомому рівні кожною людиною, але лише деякі мають здатність свідомо виявляти і розуміти їх.
Тут важливо уникнути помилки некритичного використання рекомендованих прийомів і способів. Перш за все, слід дотримуватися ряду правил, яким має бути підпорядковане сприйняття іншої людини:
. Не приймати реакції міміки на зовнішні фізичні подразники за прояв внутрішніх психологічних станів. Одне і те ж м'язову рух може мати різні причини і значення (наприклад, прикурювання ока на яскраве світло, тремтіння від холоду та ін.).
. Не робити висновків на підставі однієї деталі (жесту, пози), а розглядати різні прояви людського тіла тільки в системі. Не приймати прояви, сформовані звичкою (наприклад, тримати руки схрещеними на грудях, сидіти поклавши ногу на ногу і ін.), За показник стану людини в даній ситуації.
. Не плутати наслідки фізичних вад людини із зовнішніми проявами його психічних станів. Наприклад, відвернення особи може бути обумовлено бажанням людини краще чути мову співрозмовника здоровим вухом, а не його зарозумілістю, нещирістю; пріщуріваніе може пояснюватися короткозорістю, а не презирством; залишене без відповіді привітання або звернення - слабким зором, слухом, а не байдужістю і т.д.
Таким чином, побудова точного образу партнера по спілкуванню має важливе значення для здійснення ефективної взаємодії з ним. Соціально-перцептивна діяльність здійснюється за допомогою спеціальних механізмів. Свідоме оволодіння та раціональне використання цих психологічних механізмів дозволяє правильно сприймати співрозмовника, прочитувати за його зовнішніми проявами внутр...
