луг;
за результатами проведеного порівняльного аналізу екскурсійних пропозицій від туроператорів Росії були сформовані ключові сегменти екскурсійного туризму і цільові сегменти споживачів туристичних продуктів;
в ході вивчення діяльності туроператора ТОВ ??laquo; Владінвесттур були виявлені сильні і слабкі сторони туроператора, його можливості і конкретні загрози його продуктивної діяльності. Взаємовідносини туроператора та екскурсійних бюро та його способи реалізації екскурсійних послуг.
На основі проведеного дослідження, автором були розроблені рекомендації з удосконалення технологій продажу та реалізації екскурсійних послуг ТОВ ??laquo; Владінвесттур raquo ;. До таких рекомендацій відносяться:
розробка чітких критеріїв відбору кандидатів на посаду фахівців, що працюють з клієнтами безпосередньо;
розробка системи підтримки якості обслуговування в наданні послуг;
проведення прямої поштової e-mail розсилки з сезонними та спеціальними ціновими пропозиціями, а також інформацією про систему знижок і рекламних акціях;
формування групи для проведення виїзних інформаційних семінарів з подальшим здійсненням продажів турів на місцях.
Список використаних джерел
1. Александрова А.Ю. Структура туристського ринку: Учеб/посібник для вузів. М .: Соло-Пресс, 2011. - 189 с.
2. Ємельянов Б.В. Екскурсознавство. Навчальний посібник - М: Радянський спорт, 2007. - 216 с.
. Бачурін, А.А. Маркетинг в екскурсійній справі: навчань, посібник/А.А. Бачурін.- М .: Академія, 2012. - 208 с.
. Биржаков М. Введення в туризм: Підручник Видавництво: Герда ВД raquo ;, 2012. - 178 с.
. Воронкова Л Історія туризму та гостинності. Навчальний посібник Видавництво: Фаир-Пресс raquo ;, 2014. - 256 с.
. Зорін Є.В., Виноградов П.А., Ільїна Е.Н. та ін. Туризм і галузеві системи: Підручник.- М .: Фінанси і статистика, 2010. - 216 с.
. Квартальнов В.А. Турізм.2-е изд., Перераб. Видавництво: Фінанси і статистика raquo ;, 2006. - 247 с.
. Росія в цифрах: крат. стат. СБ/Зраджу, ред. колл.В.Л. Соколина.- М .: Росстат., 2013. - 477 с.
9. lt; http: //vitour/gt;- Сайт туроператора Владінвесттур
10.http: //imto/imto. php lt; http: //imto/imto.phpgt;- Сайт туроператора Імперія Туризму
.http: //orfey/tours/ - сайт туроператора Орфей
.http: //goldmr/ - сайт оператора бізнес-послуг Gold Master
.http: //atorus/ - асоціація туроператорів в Росії
.http: //russiaturforum/ - Федеральне агентство з туризму
15.15. http://turbooks/libro/priklad_turoperat/g3.html - Сорокіна А. В lt; http: //turbooks/libro/priklad_turoperat/g3.html%20%20Сорокіна%20А.Вgt ;. Організація обслуговування в готелях і туристських комплексах, 2007. - 304 стор.
