їх сімей, посадових та інших осіб вирішуються протягом 30 днів з дня їх реєстрації в органах прокуратури РФ, а не потребують додаткового вивчення і перевірки - не пізніше 15 днів.
Якщо встановлений термін дозволу звернення закінчується у вихідний або святковий день, останнім днем ??дозволу вважається наступний за ним робочий день.
Парламентський запит дозволяється в термін до 15 днів з дня реєстрації або в інший строк, установлений відповідною палатою Федеральних Зборів РФ.
Запит члена Ради Федерації, депутата Державної Думи Федеральних Зборів РФ дозволяється не пізніше 30 днів з дня його реєстрації або в інший погоджений з ініціатором запиту термін.
Звернення члена Ради Федерації і депутата Державної Думи Федеральних Зборів РФ з проханням про надання інформації з питань, пов'язаних з їх діяльністю, вирішуються невідкладно, а при проведенні додаткової перевірки - не пізніше 30 днів з дня реєстрації звернення.
Якщо звернення вимагає перевірки, про її проведення в 7-денний термін з дня реєстрації звернення повідомляється автору в листі за підписом старшого помічника Генерального прокурора РФ, заступника Головного військового прокурора, заступника прокурора суб'єкта РФ, прокурора нижчестоящої прокуратури.
Згідно зі статтею 34 Федерального конституційного закону «Про Уповноваженого з прав людини в Російській Федерації» запит Уповноваженого з прав людини в Російській Федерації дозволяється в строк не пізніше 15 днів з дня його реєстрації, якщо в самому запиті не встановлений інший строк.
Згідно з пунктом 2 статті 24 Федерального закону «Про Громадську палату Російської Федерації» запит Громадської палати РФ дозволяється не пізніше ніж через 30 днів з дня його реєстрації, а у виняткових випадках, що визначаються Громадською палатою РФ - не пізніше ніж через 14 днів. Відповідь підписується посадовою особою, якій направлено запит, або особою, яка виконує його обов'язки.
Звернення, що надійшли від Президента РФ, вищих посадових осіб Російської Федерації і суб'єктів РФ, а також звернення, вирішення яких взято на особливий контроль, вирішуються невідкладно. Термін розгляду і вирішення звернень та запитів обчислюється з моменту їх реєстрації у відповідному органі прокуратури Російської Федерації, у підрозділах Генеральної прокуратури РФ у федеральних округах - з моменту їх реєстрації в цих підрозділах.
Закінченням терміну розгляду і вирішення звернень (запитів) вважається дата направлення письмової відповіді автору про прийняте рішення. Відповіді депутату, який звернувся на користь громадянина, і заявнику направляються одночасно тільки після доповіді по суті керівнику, який дав доручення (окрім повідомлень про продовження терміну перевірки). Напрямок відповіді заявнику раніше, ніж підписаний відповідь депутату, не допускається.
Для забезпечення безумовного дотримання термінів розгляду скарг і заяв органами прокуратури виключно важливе значення має чітко і відповідно до наказу Генерального прокурора РФ поставлений облік скарг і контроль за їх проходженням.
. 4 Організація прийому відвідувачів в органах прокуратури
Громадяни можуть звернутися в прокуратуру з усним зверненням, з'явившись для цього на особистий прийом, який здійснюється у всіх органах і установах прокуратури.
У Генеральній прокуратурі РФ прийом громадян, представників державних та громадських організацій, а також інших осіб здійснюється відділом по прийому громадян (Приймальної) в день їх звернення за участю при необхідності представників галузевих підрозділів відповідної прокуратури, якщо розгляд питань , порушених у зверненні, відноситься до їх компетенції.
У прокуратурах суб'єктів РФ, прокуратурах міст, районів, інших органах і установах прийом громадян проводиться протягом усього робочого дня представником підрозділу, що відповідає за організацію роботи зі зверненнями громадян. Порядок прийому у вечірній час, вихідні та святкові дні встановлюється керівником прокуратури.
Прийом громадян здійснюють не тільки співробітники приймалень, що відповідають за організацію роботи зі зверненнями громадян, а й керівники відповідних прокуратур згідно з графіком, який повинен бути вивішений в доступному для громадян місці.
Керівниками Генеральної прокуратури РФ, начальниками головних управлінь, управлінь та відділів громадяни приймаються згідно графіка, затвердженого Генеральним прокурором РФ або його заступниками. Такі ж графіки прийому населення складаються у всіх інших органах і установах прокуратури. Причому керівники прокуратур прийом заявників повинні проводити не рідше одного разу на тиждень.
