кого дослідник стає частиною досліджуваної групи (фірми, курсу), не повідомляючи про це інших членів колективу, називається включеним. Переваги такого спостереження над зовнішнім полягають в тому, що члени групи не відчувають дискомфорту від присутності сторонньої особи, а отже, не змінюють своєї поведінки 18.
Стрімкий розвиток Інтернету та його проникнення практично у всі сфери людської діяльності ініціював формування інтернет-економіки, стрімко розвивається. У Вікіпедії інтернет-економіка визначається як розвиток бізнесу в Інтернеті: відкриття сайтів і віртуальних магазинів, використання електронної реклами і маркетингу, електронного документообігу. Там же інтернет-економіка ототожнюється з інтернет-бізнесом 19.
Е.П. Голубков вважає, що інтернет-економіка розвивається за наступними напрямками: інтернет-бізнес, інтернет-комерція, інтернет-маркетинг 20.
З цих позицій інтернет-маркетинг слід розглядати як новий вид маркетингу, який передбачає застосування традиційних та інноваційних інструментів і технологій в Інтернет для визначення та задоволення потреб і запитів споживачів (покупців) шляхом обміну з метою отримання товаровиробником ( продавцем) прибутку або інших вигод.
Маркетингові дослідження в Інтернеті включають в себе:
. Пошук вторинної інформації. Інтернет використовується для пошуку вторинної маркетингової інформації. Джерелами інформації є різноманітні сайти підприємств і установ, газет і журналів, державних установ, недержавних організацій, інформаційні сервери, сайти маркетингових агентств і консалтингових компаній, що спеціалізуються на проведенні маркетингових досліджень, бази даних у відкритому доступі т.д.
Для пошуку джерел потрібної інформації застосовують різноманітні пошукові системи («Google», «Яндекс», «Рамблер», «Мета» та ін.), за допомогою яких можна вийти на сайти з потрібною інформацією. Існує також багато спеціалізованих маркетингових агентств, що надають інформаційні послуги через свої інтернет-ресурси.
Наприклад, tns-global - сайт групи компаній TNS, що спеціалізується на наданні комплексної медіа-та маркетингової інформації. Він містить результати досліджень в різних секторах медіа-ринку, споживчі ринки (FMCG), фінансові та В2В-послуги, IT і телекомунікації, автомобілі і т.д. Взагалі найбільш цінну вторинну інформацію містять корпоративні ресурси маркетингових дослідницьких агенцій, частина з них знаходиться у відкритому доступі, а решта - в платному (на них можна підписатися).
. Пошук первинної інформації в Інтернеті здійснюється двома способами, коли респондент знає, що його опитують, і коли - ні. Щодо другого випадку, то існують спеціальні аналітичні служби (наприклад, # justify gt; Розглянемо методи маркетингових досліджень в Інтернеті, які передбачають активну взаємодію з респондентами.
Опитування у сфері Інтернет. Виділяють його такі різновиди:
Offline - опитувальні листи респондент отримує по e-mail або викачує з сайту, заповнює відповідну форму і пересилає через e-mail.
Online (e-mail-опитування, Web-опитування) - респондент відповідає на поставлені питання в режимі реального часу і може миттєво переглянути дійсні на поточний момент результати опитування.
Фокус-групи. Найбільш популярною формою є «Online Chat» сесії. Особи, які беруть участь у фокус-групі, у вказаний час заходять на певну сторінку Інтернету. Далі модератор пише питання, а учасники пишуть відповіді. Не пізніш як на наступний день можна отримати результати групового обговорення. Цей метод найбільш підходить для випадків, коли не потрібно активна взаємодія з учасниками групи, наприклад, для оцінки іміджу організації або товару, визначення мотивації поведінки споживачів, визначення каналів поширення інформації та т.п..Для тестування продукту, генерування певних ідей він не підходить.
У формі фокус-групи в Інтернеті є фокус-форум, який проводиться протягом одного-двох тижнів, протягом яких респонденти відповідають на питання модератора. Групи питань можуть формуватися щодня. Іншою формою є аудіо- і відео конференції.
2. Дослідження ринку торгових центрів м Владивостока і розробка рекомендацій операторам ринку
.1 Розробка підходу до дослідження ринку
Девелопмент торгових центрів в регіональних містах Росії почався на початку XXI століття і в своєму розвитку повторював і навіть випереджав ринок Москви. У Москві ринок якісної торговельної нерухомості сформувався за 10-15 років, а в решті міст Росії вдвічі швидше. Основні принципи, випробувані в столиці, швидко були перенесені на локальні ринки.
У певни...
