ів та перспектив зростання створюваного підприємства. Як правило, в ньому повинно:
Гј Передбачається розділи, в яких розкривається основна ідея і цілі бізнесу;
Гј Характеризується специфіка продукту підприємства і задоволення ним потреб ринку;
Гј Дається оцінка ринку і встановлюється стратегія поведінки фірми на певних ринкових сегментах;
Гј Визначається організаційна та виробнича структура
Гј Формується фінансовий проект справи.
Персонал і обслуговування туристичної фірми грає важливу роль. Якість обслуговування повинен бути самим високим. Якщо це люди, які повністю віддаються роботі, вміють спілкуватися з людьми, добре розбираються в країнах, її звичаї, знають іноземні мови, то фірму неодмінно чекає успіх. Тому що дуже багато залежить від того, як менеджер фірми піднесе свій продукт клієнту. Перш за все, персонал туристичної фірми має бути доброзичливий, чуйний, веселий, одним словом він повинен вміти легко знаходити спільну мову з людьми, які до нього звертаються. Необхідно надати клієнту повну інформацію про поїздку, інформацію про тур, країні, куди відправляється турист, її звичаї, про правила поведінки на час поїздки, необхідних щеплення, а також про правильне виконання на себе зобов'язань. Турфірмам необхідно дуже уважно ставитися до оформлення договірних відносин, письмово відображати всі зміни в договорі або заявці туриста, а головне - своєчасно надавати споживачеві достовірну інформацію про склад і якість запропонованих послуг. Якщо ж це не буде передбачено, то туристичній фірмі чекає повний провал в його бізнесі. По-друге, необхідно співпрацювати з постійними, перевіреними постачальниками, щоб через їх неякісної роботи не втрачати своїх клієнтів.
Вибір належного місця розташування підприємства - суттєва обставина успіху в бізнесі. Не завжди розумно починати бізнес у будь - якому місці тільки тому, що це визначається відносно низькою орендною платою. Для підприємств туризму, так само як і для підприємств торгівлі та ресторанів, найбільш важливими факторами успіху є доступність і зовнішній вигляд.
В
Висновок.
Оволодіння технікою бізнес-планування стає сьогодні актуальним завданням підприємців. Починаючи свою діяльність, вони повинні ясно представляти потребу на перспективу у фінансових, матеріальних, трудових та інтелектуальних ресурсах, джерела їх отримання, а також чітко розраховувати ефективність використання ресурсів у процесі роботи фірми. Бізнес-план є основою підприємницької діяльності і являє собою комплексне дослідження різних сторін роботи фірми. У зв'язку з цим актуальність питань бізнес-планування, особливо в умовах ринкової економіки, не викликає сумнівів.
У цій роботі було розглянуто процес створення бізнес-плану, загальні вимоги до бізнес-плану, проблеми бізнес-планування. Крім того, в роботі представлений конкретний приклад бізнес-плану туристичної фірми.
На прикладі діяльності з створенню бізнес-плану туристичної фірми, що є стрижневою основою даної роботи, розглядаються і такі найважливіші аспекти функціонування туристичної фірми, як вибір організаційно-правової форми туристичної фірми, маркетинг і реклама, проблеми фінансування, кадрові питання та ряд інших аспектів, пов'язані з успішним функціонуванням фірми.
У моїй курсовій роботі представлений бізнес-план туристичної фірми ТОВ В«Хвиля - турВ». Основними напрямками діяльності ТОВ В«Хвиля - турВ» є прийом і обслуговування туристів, надання екскурсійних, культурно-видовищних, спортивно-оздоровчих та інших послуг.
Персонал туристичної фірми укомплектований висококваліфікованими фахівцями. Ця туристична фірма буде мати високий попит на свій запропонований продукт.
Список використаної літератури
1. Цивільний кодекс Російської Федерації. Частини перша, друга і третя. М.: Омега - Л 2004-392с. p> 2. Податковий кодекс Російської Федерації - М.: Омега - Л, 2005 - 550С. p> 3. № 2, 2005. Облік в туристичній діяльності. p> 4. Биржаков М. Б. Підручник. Видання 7-е,-СПб.: В«Невський ФондВ» - В«Видавничий дім ГердаВ», 2004.-448с. p> 5. Брінк І.Ю., Савельєва Н.А., Бізнес-план підприємства. - Ростов-на-Дону: Фенікс, 2003. p> 6. Буров В.П., Морошкин О.К., Новіков О.К. Бізнес-план. Методика складання. Реальний приклад. - М.: Изд-во ЦІПКК АП - Галузева бібліотека В«Технічний прогрес і підвищення кваліфікації кадрів в авіаційній промисловості, 1995.
7. Економіка підприємства: Підручник/За ред. О.Н. Волкова. - 3-е вид., перераб. І доп. - М.: ИНФРА-М, 2003. - 601 с. p> 8. Волков Ю. Ф. Введення в готельний і туристичний бізнес (2-е вид.)/Серія В«Вища професійна освіта В». - Ростов н/Д:В« Фенікс В», 2004.-352с.
9. Горемикін В.А., Богомолов А. Ю. Бізнес-план: Методика розробки. 45 реальних зразків бізнес - планів. - М.: В«Ось-89В», 2002.-864 с.
10. Горемикін В.Л. Бізнес-план. Методика розробки. - М.: Ось - 89, 2003. p> 11. Дем'ян...
