є більш високі валютні доходи у розрахунку на одного туриста по порівнянні з доходами від групових туристів. Тому в стратегії маркетингу російського туроперейтинга необхідно знайти належне місце заходам з розвитку замовного індивідуального туризму на території Росії, провівши в цьому напрямку відповідні дослідження.
Пакет-тур (або турпакет) - це комплекс послуг, що надаються в подорожі по індивідуальним або по груповому варіанту, який пропонується на широку продаж для споживачів і у який окрім транспорту входять розміщення, послуги гіда, харчування та інше обслуговування.
Фактори, що впливають на організацію турпакета:
- наявність попиту на даний подорож;
- наявність можливостей матеріальної бази, інфраструктури і послуг;
- взаємовідносини з авіакомпаніями та іншими транспортними компаніями;
- відносини між країною відправки і країною призначення;
- взаємовідносини з партнерськими туристськими організаціями (постачальниками послуг);
- рівень розвитку туризму в країні призначення;
- політична стабільність в країні призначення.
Слід зазначити, що фактор політичної нестабільності є дуже важливим для вироблення туроператором своєї стратегії. Відомі випадки падіння попиту на тури до Греції у зв'язку з курдськими подіями; в Єгипет - у зв'язку з терористичними вибухами в Луксорі. Туроператори, які встигли переорієнтувати туристський потік в інші країни, змогли зберегти фінансову рівновагу, але слід зауважити, що, як тільки ситуація стає стабільною, туристи знову повертаються в даний регіон. Як наголошувалося в матеріалах Міжнародної біржі з туризму в Берліні, турист схильний забувати про ризик в В«гарячих точкахВ», як тільки ситуація в регіоні поліпшується або як тільки в ньому настає певне затишшя, особливо якщо мова йде про країни з теплим кліматом і про вигідні цінах.
Ціна турпакета. Ключовий фактор, що впливає на успіх туристського пакета, - це ціна, за якою той чи інший тур пропонується на ринок. Можливістю найбільшої гнучкості у ціноутворенні володіють спеціалізовані туроператори, які володіють єдиним, у своєму роді унікальним турпакетом. Вони визначають ціну пакета, в основному орієнтуючись на витрати з купівлі послуг, плюс розрахункова величина на покриття інших видатків і включення певного відсотка прибутку.
Туроператори масового ринку, проте, більшою мірою орієнтовані на ціни конкурентів, особливо в той час, коли попит на турпакети падає (в В«мертвий сезонВ»).
Визначаючи ціну турпакета, туроператори слідують цінами лідера ринку. Великі туроператори зменшують витрати і таким чином не дають своїм суперникам шансів на успіх у ціноутворенні. Найбільш часто використовуваний метод ціноутворення - це ціни, орієнтовані на витрати, тобто розраховується собівартість туру і додається певний відсоток прибутку.
Відсоток прибутку, закладається в ціну пакету туру на покриття інших витрат, відрахування до фондів, на заробітну плату і чистий прибуток, коливається в межах від 15 до 30%.
Не слід забувати про деякі особливості розрахунків ціни в туризмі. Наприклад, якщо в сезонної програмі використовується серія довготривалих чартерних рейсів, включають відпочинок з розміщенням у готелях за принципом В«back to backВ» у певному місці призначення, витрати розраховуються виходячи з N-ї кількості відправок на певному літаку з певним кількістю посадкових місць плюс один порожній рейс на початку і наприкінці сезону. Це повні витрати на сезонну чартерну програму. Вони діляться на кількість заїздів - це ціна одного польоту, яка включається в ціну пакета туру.
Однак при витратному методі розрахунку цін туроператори, використовуючи дані маркетингу, орієнтуються також на середньоринкові ціни. Це необхідний інструмент конкуренції та виживання на ринку.
Ціни в туризмі відображають коливання попиту в різні періоди року, коли витрати і прибуток розподілені нерівномірно. Ціни падають в В«мертвий сезонВ» і відновлюються в піковий сезон з урахуванням прибутку. Це є поширеним явищем і серед менш спеціалізованих операторів, які, як правило, використовують менше складну техніку встановлення цін, домагаючись, прибутку.
Стратегія ціноутворення, звичайно, знаходиться в розвитку, особливо це стосується пакетних турів як наймасовіших. Їх ціни можуть залежати не тільки від стану ринку туристських послуг, від цін операторів-конкурентів, а й від цін на інші тури.
В обслуговуванні туристів під час подорожей бере участь безліч різноманітних підприємств і організацій. До них відносяться: підприємства, що мають засоби розміщення (Готелі, турбази, мотелі тощо); підприємства харчування (ресторани, кафе, їдальні та ін); екскурсійні фірми; транспортні компанії та підприємства; шоу, кіно, відео та інші подібні організації; спортивні підприємства та споруди; рекреаційні підприємства, побутові фірми; торговельні організації та багато інших. Всі підприємства і організації...
