ередбачить долю по картах або поворожить по руці.
Це - російська екзотика. Звичайно, в різних країнах існує різноманіття культурно-розважальних програм - від традиційних до ексклюзивних. Деякі з них цілком можуть бути запозичені нашими курортами. Наприклад, в Колумбії влаштовують томатні бої, в Італії - апельсинові, в Таїланді та Індонезії - бананові. Головне - фрукти і овочі повинні бути м'якими, щоб супротивники не покалічили один одного. Наші туристи напевно з ентузіазмом візьмуть участь у таких заходах.
На території багатьох курортних комплексів Тунісу можна зустріти базари на колесах, які приїжджають на один день і демонструють східне фольклорне шоу з танцями живота. На Шрі-Ланці щонеділі влаштовуються фестивалі В«Танці СходуВ», всі бажаючі можуть пройти короткострокове навчання мистецтву східного танцю. У нас мода на арабські танці в самому розпалі - кілька уроків для відпочиваючих будуть вельми доречні. p> У Італії групи аніматорів влаштовують театралізовані шоу-вистави в Римі - гладіаторські бої в Колізеї, факельні ходи хрестоносців, змагання лицарів в храмі всіх богів Пантеоні, бали епохи відродження. Тут цілком доречна аналогія з турнірами російських богатирів, про які ми говорили вище.
У Чехії та Угорщини розроблені шоу-програми В«Зустріч з привидомВ» - театралізовані вистави, в якому аніматори розігрують туристів і втягують у дивовижні, моторошні пригоди. У Росії з нечистою силою теж В«все гараздВ», та й любителів адреналіну чимало.
В
6. Консьєрж той же аніматор
У Москві в основному всі готелі є готелями ділового призначення, і звична служба анімаційних програм у цих готелях буде не прийнятна, так як клієнти бізнес готелів - це бізнесмени. І в якості додаткових послуг деякі готелі, наприклад В«НаціональВ», В«МетропольВ» та інші, розглядають такі служби як Guest Relations та обслуговування консьєржа.
Основні функції Guest Relations полягає в наданні повної інформації про можливостях готелі з переліком поточних і планованих заходів, інформацію o VIP-обслуговуванні, організації медичної допомоги, надання послуг няньки і багато іншого.
Функції консьєржа в більшості випадків стосуються дозвілля гостей: це замовлення місць у ресторанах, бронювання авіа-та залізничних квитків, квитків у театри, організація екскурсій, а також інформація про різних установах і заходів у місті.
Конс'єржи - це обслуговуючий персонал у готелі. Але консьєржами можуть бути не службовці готелю, а незалежні підприємці, купуючи у готелю право займатися цією роботою на його території. Вони самі наймають собі помічників.
Існує організація В«Золоті ключі консьєржівВ», до якої входять консьєржі кращих готелів Москви і Санкт-Петербурга. Специфіка роботи консьєржа в готелю полягає в тому, щоб забезпечити клієнту абсолютно будь-які послуги, а особливо ті, які не можна виконати в межах готелю. Перевага замовлення послуг у консьєржа полягає в тому, що клієнт отримує все з одних рук - рук консьєржа, не витрачаючи час на те, щоб звертатися з різними проханнями до різним фірмам і людям. Причому, не важливо гість чи він готелю чи ні. Замовляючи послуги у наших консьєржів, клієнт може бути впевнений у тому, що його прохання буде виконана точно в строк, якісно і чітко, так як всі співробітники - професіонали, мають великий стаж роботи і безліч ділових зв'язків у Москві, в Росії і за її межами. p> Ось основні види надаваних організацією послуг, хоча межами цього переліку може служити тільки лише уява клієнта:
В· Автотранспорт. Легковий/лімузини/вантажний/мініавтобуси/автобуси. p> В· Ресторани. Бронювання/рекомендації. p> В· Екскурсії/гіди. p> В· Перекладачі. p> В· Театральні квитки. Купівля/доставка. p> В· Авіаквитки. Бронювання/підтвердження/зміна дати/доставка. p> В· Залізничні квитки. Бронювання/доставка. p> В· Оренда мобільних телефонів.
В· Обслуговування в аеропорту по VIP класу.
В· Охоронці. p> В· Квіти. Купівля/доставка і багато іншого. p> Найбільш винахідливі і досвідчені консьєржі виконують і незвичайні доручення. Приклад: гостю, прибулому з Італії до Москви за діловими цілям, необхідно привітати свою дружину з днем ​​народження. Він звертається до консьєржу готелю, де зупинився з проханням доставити букет квітів до Італії його дружині. У цьому випадку консьєрж повинен зв'язатися зі службою консьєржів Італії і домовитися про доставки букета за певною адресою. На обзаведення багатою клієнтурою у консьєржа йдуть роки. Крім того, треба багато знати і вміти, щоб бути хорошим консьєржем - знати у всіх деталях життя готелю і його служб, говорити на декількох мовах, мати товариський характер, мати хороші зв'язку в місті, а може бути і навіть за його межами. У деяких готелях є спеціальні групи, які здійснюють функції консьєржів, екскурсоводів, перекладачів. Групи працюють з туристами, які не володіють місцевою мовою. <В
Висновок
В
Глобальний ріст ...
