передньому році позицій, перейшовши (з незначними втратами) на цей новий рівень інвестиційної політики [# "1.files/image016.jpg">
Рис. 16. Темпи інформатизації сектора роздрібної торгівлі *
Щодо високий обсяг і стійке зростання ІТ-витрат в секторі роздрібної торгівлі є заслугою продовжують рости торгових мереж, які акумулюють у своїх штаб-квартирах величезні фінансові ресурси. Великим мережам потрібні і стандартні ІТ (мінімально необхідні для торгового павільйону сучасного рівня), і більш В«просунутіВ» технології - нормальні для Заходу, але екзотичні поки для Росії. p> Потреба в більшості стандартних ІТ диктується розширенням мереж, через взаємопоглинання і експансію в регіони. У цьому зв'язку необхідно впровадження систем, що забезпечують оперативний доступ до єдиної, оновлюваної on-line, інформаційній базі, що дозволяло б підвищити ефективність і ефективність взаємодії всередині мережі, а також у зв'язках з постачальниками. Для роздробу особливо важливі технології зберігання даних і системи аналітичної обробки інформації, так як дані про стан в різних точках мережі і на ринку надаватися В«годину-в-годинуВ». Окремий акцент у Останнім часом робиться на впровадженні єдиної (для торговельної мережі) корпоративної мультисервісної телекомунікаційної мережі, що обслуговується одним оператором і забезпечує передачу різнорідного трафіку (звук, відео, Інтернет, кількісні дані і т.д.).
Є й екзотичні технології, поки що не знайшли ще застосування у вітчизняних магазинах - це автоматизоване обслуговування покупця, коли ІТ, зчитуючи штрих-код, вибраного покупцем товару, показує місце розташування в торговому павільйоні аналогічного (близького за стилем, вартості, розміром або іншим параметрами) товару. В результаті покупцеві може бути без особливих тимчасових і трудо-витрат запропоновано цілий набір близьких за характеристиками товарів на вибір. Інший варіант, настільки ж екзотичної поки для російських магазинів і російського покупця ІТ, - додатки на базі бездротового Інтернету, дозволяють покупцям, не покидаючи місця поруч з полицею, на якій лежить товар, який сподобався, вийшовши в мережу, порівняти ціни на нього з середніми цінами по іншим торговельним мережам, в інших магазинах, районах і т.п.
Як би не були екзотичні багато хто з перерахованих технологій для російської культури обслуговування та споживання, динаміка ІТ-витрат свідчить про те, що підприємства роздробу, схоже, входять у смак. Витрати на ІТ технології зростають з кожним роком. Відповідно і рівень обслуговування, спектр надаваних послуг, маркетингова політика роздрібних мереж все тісніше взаємодіють з ринком інформаційних технологій. На сьогоднішній день, жодна велика російська роздрібна мережа не може обійтися без ІТ у своїй повсякденній роботі.
4.3. Підприємства громадського харчування.
У секторі громадського харчування, як і в торговельній галузі в цілому, визначальними факторами конкурентоспроможнос...
