ого не було внутрішньої згоди з варіантом вирішення, запропонованим менеджером. Виконавець в даному випадку може мати свій, більш ефективний, на його думку, варіант вирішення даної проблеми.
Таким чином, ефективність рішення залежить не тільки від його оптимальності, але і від форми доведення його до виконавців (оформлення рішень та особистих якостей керівників і виконавців). Організація виконання прийнятих керівництвом рішень як специфічна діяльність менеджера передбачає те, що він тримає в полі зору вирішення, знаходить спосіб впливати на них, керує ними. Команда - "Приступити до виконання рішення!" - Не може бути дана раніше, ніж у керівника не виникне впевненості в тому, що всі ланки правильно зрозуміли свої завдання і мають всі засоби для їх виконання.
Головний сенс всієї роботи з доведення завдань до виконавців полягає в тому, щоб побудувати у свідомості якийсь образ (технологію) майбутньої роботи з виконання управлінського рішення. Первісне враження про цю роботу формується у виконавця при отриманні та сприйнятті завдання. Після цього ідея (модель завдання) уточнюється, збагачується за допомогою адаптації її до реальних і об'єктивних умов внутрішнього і зовнішнього середовища. На цій основі і розробляється технологія виконання рішення (ідеальна модель діяльності виконавця щодо виконання завдання менеджера). Для того щоб модель діяльності виконавця була виконана відповідно до початковою ідеєю менеджера, до неї (моделі) висувають ряд вимог:
повнота моделі;
глибина відображення первісної ідеї;
стресостійкість та міцність;
гнучкість моделі;
узгодженість;
її мотивація.
Повнота моделі вирішення описує її відповідність, з одного боку, задумом керівника, його рішенням і поставленим їм завданням, а з іншого - змістом, структурі та умовам виконавської діяльності. Ідеальним варіантом була б така повнота моделі, при якій вона розгорнута настільки, що ще до початку роботи виконавець подумки може уявити собі всі тонкощі майбутньої роботи.
Точність моделі необхідна тому, що якщо завдання ставиться абстрактно - в загальному вигляді, то вона не виконується взагалі або виконується формально. Система управління, в якій точність формування оперативних моделей вирішення не стала законом, розпадається.
Глибина відображення первісної моделі характеризує оперативну модель з точки зору представленості в ній всієї динаміки майбутньої діяльності.
Стрессоустойчівост' і міцність моделі припускає здатність виконавця чітко реалізувати план дій, що склався в його свідомості, в будь-яких складних ситуаціях.
Гнучкість моделі - критерій, який як би суперечить усім зазначеним вище. Очевидно, що абсолютно жорсткий і "неподдающийся" образ, може бути, прийнятний тільки в застиглих і незмінних структурах, яких у природі і суспільстві немає і бути не може. Проблема в тому, щоб вибрати оптимальне співвідношення між стабільністю (нерухомістю) і гнуч...
