ики і виробництва в сучасній економіці (у тому числі і в глобальному плані) пов'язана з вирішенням питання "виробляти або купувати"? Враховуючи великі витрати на дистрибуцію готової продукції, багато фірм, раніше виробляли продукцію для кінцевого споживача, воліють виробляти компоненти, продаючи їх оптом дилера або фірмі, що здійснює збірку готової продукції з компонентів (наприклад, компанії, що виробляють аудіо-, відеотехніку, комп'ютери тощо).
Вплив зовнішньої логістики на виробництво визначається також завданнями розміщення виробничих (складальних) підрозділів фірми в певній територіальній зоні і особливо рішеннями в системі збуту (дислокацією складів готової продукції, способами транспортування, процедурами зберігання і управління запасами готової продукції). [2, с. 96]
У сучасному висококонкурентному бізнесі логістика стала грати одну з головних ролей у споживчому сервісі, а саме: у забезпеченні сервісу доставки, передпродажного і післяпродажного набору послуг для покупців готової продукції. На Заході стали навіть застосовувати в цьому сенсі термін "логістичний сервіс". Сервіс стає вирішальним елементом маркетингових стратегій зарубіжних фірм, ще більше посилюючи інтерфейс логістики та маркетингу. У ланцюзі повної вартості (рис. 3.4) сервісу належить ключова роль, так як в умовах сильної конкуренції саме сервіс виявляється в кінцевому підсумку головним аргументом для споживача. Досягнення конкурентних переваг сьогодні в цій сфері полягає в наданні більшої кількості сервісних послуг і підвищення їх якості в процедурах виставлення продукту на ринок, доставки, ремонту, забезпечення запасними частинами, підтримання процесу повернення товарів і т.д. Перераховані активності являють собою прямий об'єкт логістичного менеджменту. Логістичний менеджмент повинен гарантувати якість і надійність доставки (схоронність вантажу, забезпечення заданого місця і часу доставки), страхувати можливі ризики, підтримувати постачання запасними частинами, реалізовувати негайний повернення готової продукції фірмі в разі відмови від неї покупця через дефектів.
Крім цього логістичний менеджмент повинен прогнозувати сервісні потреби і відповідно будувати свою тактику. Фірмова логістична позиція в сервісі полягає в побудові та впровадженні ефективної системи доставки сервісу споживачам та організації післяпродажного обслуговування.
Серед найважливіших ключових активностей у внутрішньофірмової організації бізнесу необхідно відзначити управління закупівлями МР (Procurement). Управління закупівлями є однією з комплексних логістичних активностей будь-якого бізнесу і частково розглянуто нами вище.
Реалізація всіх функцій фірми, в тому числі і логістичних активностей, так чи інакше пов'язана з менеджментом персоналу. Мова йде про підбір, розстановці, навчанні, підвищенні кваліфікації, стимулюванні персоналу у всіх структурних підрозділах фірми. Велике значення в цьому плані має підбір і розстановка персонал...
