торів виробництва, а стає системоутворюючим фактором НЕ тільки в структурі інтелектуального капіталу, а й в усьому бізнесі підприємства.
Сучасні дослідники в області теорії інтелектуального капіталу, наприклад Іноземцев В.Л., виділяють у ньому такі складові частини:
- людський капітал;
- структурний капітал, який у свою чергу складається з
організаційного капіталу і клієнтського капіталу.
Людський капітал включає в себе:
- кваліфіковану, зібрану разом робочу силу і контракти з видатними фахівцями та менеджерами;
- сукупність знань, кваліфікації, практичних навичок, здібностей до нововведень кожного з співробітників підприємства;
- систему цінностей, культуру праці, філософію бізнесу, які не можуть бути скопійовані або відтворені в іншій організації.
Людський капітал підрозділяється на загальний людський капітал, тобто знання, навички, розумові процеси, способи сприйняття, які люди отримують в системі формальної освіти і специфічний людський капітал, тобто знання та вміння, які вони набувають по ходу своєї виробничої діяльності і безпосередньо на робочих місцях.
Структурний капітал включає в себе все те, що дозволяє співробітникам компанії реалізовувати свій потенціал в даному конкретному бізнесі.
До організаційного капіталу відноситься частина структурного капіталу, яка пов'язана з функціонуванням основного виробництва (бізнесу), у тому числі:
- інтелектуальна власність (авторські права, технології, технічне і програмне забезпечення, комп'ютерні програми, бази даних тощо);
- інформаційні ресурси;
- електронні мережі;
- організаційна структура та інші організаційні аспекти, що забезпечують продуктивний працю працівників і збалансованість дій різних підрозділів;
- ефективне управління і висока сприйнятливість менеждмента до змін і нововведень.
Клієнтський капітал - це все те, що сприяє успішній реалізації вироблених продуктів або послуг, в тому числі:
• кошти індивідуалізації (патенти, ліцензії, товарні знаки, фірмові найменування і тощо);
• ділові зв'язки з постачальниками комплектуючих;
• комерційна мережа розповсюдження продукції (робіт, послуг);
• популярність клієнтів;
• договори технологічного та маркетингового партнерства;
• ефективну участь у спільнотах доданої вартості (СДС).
Такий поділ інтелектуального капіталу на складові елементи має глибокий зміст. Якщо втрачений людський капітал, то автоматично втрачає цінність структурний капітал. Якими б прекрасними розробками не володіла компанія, реалізувати їх буде нікому. І навпаки, якщо втрачений структурний капітал, то персонал і менеджмент будь-якої кваліфікації не зможе вести успішний бізнес. Приблизно те ж можна сказати про співвідношення організаційного та клієнтського капіталу. Якщо нульову оцінку отримує будь-який з цих двох факторів, то знецін...
