> В існуючому товарному суспільстві, суспільстві споживання, вже недостатньо робити просто якісні товари. Сьогодні необхідно враховувати всілякі побажання покупців цих товарів і послуг. А їхні побажання, у свою чергу, залежать від певних об'єктивних факторів, які впливають на їх життя в цілому і споживчу поведінку зокрема. p align="justify"> Споживання і споживачі у своїй масі дуже гнучка субстанція. В даний час боротьба за споживача, можливості та умови його залучення стали вивчатися і застосовуватися на практиці все частіше і частіше. Відсутність монопольних виробників в абсолютній більшості напрямів економічної діяльності стають причинами, особливо обостряющими боротьбу за покупця. p align="justify"> Кожне нове виробництво, випуск нового товару або послуги на ринок повинно супроводжуватися вивченням факторів впливу зовнішнього середовища. У першу чергу саме соціально-демографічних чинників, тому що вони відображають існуючі потреби людей і визначають, чи потрібен ринку даний товар взагалі.
У такій ситуації фактори соціально-демографічного характеру стають найважливішими змінними, що впливають на поведінку людей. Саме з цієї причини дана тема є вкрай актуальною для вивчення. [4]
Але вся теорія поведінки споживача виходить з того, що споживач раціональний - це ключова помилка. Я хочу сказати, що всі економісти, біржові маклери, маркетологи, менеджери, глави корпорацій, фірм середньої руки і представники малого бізнесу - всі вони помиляються, всі без винятку неправі. Навіть хороший споживач, і той тільки прагне до того, щоб діяти раціонально, інші ж збиті з пантелику блискучими упаковками, рекламою (вірусної і не дуже), слоганами і В«безпрецедентнимиВ» акціями або попросту дурні. p align="justify"> Що ж тоді можна сказати про людський фактор в розрахунках? Так, всі ці маркетологи та економісти теж люди, теж втомлюються і допускають помилки, теж сподіваються і бояться помилок і дірок у бюджеті. Всі підрахунки неточні, оскільки навіть якщо їх робить програма, то створюють і вводять значення саме люди. Втомлені, невпевнені роботяги, що працюють в тісних офісних клітинах за комп'ютерами або, кому пощастило більше, віддалено будинку за ноутбуками. p align="justify"> Звичайно, поведінкою споживача можна управляти: зняти непогану рекламу, вжити стратегічний хід - але результат ніколи не буде в точності співпадати з очікуваним.
.2 Що впливає на покупця?
На споживача впливає його групова належність, зокрема його референтна група. Референтними групами можна назвати ті, світогляд яких людина використовує як основу для побудови власної системи переваг. Такі групи виробляють стандарти, норми і цінності, які можуть стати базою для думок і вчинків людей. Референтні групи можуть значно відрізнятися за розміром, структурою, складом і цілям. Головна особливість референтної групи - вплив, який вона чинить на індивідуума. Вплив мо...
