Теми рефератів
> Реферати > Курсові роботи > Звіти з практики > Курсові проекти > Питання та відповіді > Ессе > Доклади > Учбові матеріали > Контрольні роботи > Методички > Лекції > Твори > Підручники > Статті Контакти
Реферати, твори, дипломи, практика » Курсовые обзорные » Управління конфліктними ситуаціями в туристичних фірмах

Реферат Управління конфліктними ситуаціями в туристичних фірмах





p align="justify"> Наполегливість (примус). Той, хто дотримується цієї стратегії, намагається примусити прийняти свою точку зору у що б то не стало: його не цікавлять думки та інтереси інших. При цьому він або ігнорує ту "ціну" у своїх відносинах з партнером, яка буде заплачена в результаті його дій, або просто не замислюється над цим. Прийнято вважати, що, чим більше довгострокові в перспективі відносини пов'язують учасників взаємодії (як наприклад в сім'ї або організації), тим більш доцільно дбати не тільки про моментальне виграші, а й про збереження взаємин. Даний стиль пов'язаний з агресивною поведінкою, для впливу на інших людей тут використовується влада, заснована на примусі, і традиційна влада. p align="justify"> Цей стиль може бути ефективним, якщо він використовується в ситуації, що загрожує існуванню організації - і деколи він просто зобов'язаний бути наполегливим. Істотним недоліком даної стратегії є придушення ініціативи підлеглих і можливість повторних спалахів конфлікту через погіршення взаємин. p align="justify"> Догляд (ухилення). Людина, що дотримується цієї стратегії, прагне піти від конфлікту. Така поведінка може бути доречним, якщо предмет розбіжностей не представляє для людини великої цінності, якщо ситуація може вирішитися сама собою (таке буває рідко, але все ж буває), якщо зараз немає умов для продуктивного "дозволу" конфлікту, але через деякий час вони з'являться. Ефективна ця стратегія і у випадку нереалістичних конфліктів. p align="justify"> Пристосування (поступливість) припускає відмову людини від власних інтересів, готовність принести їх у жертву іншому, піти йому назустріч. Ця стратегія може бути визнана раціональному, коли предмет розбіжності має для людини меншу цінність, ніж взаємини з протилежною стороною, коли при "тактичному програші" не гарантований і "стратегічний виграш". Якщо ця стратегія стане для менеджера домінуючою, то він, швидше за все, не зможе ефективно керувати підлеглими. p align="justify"> Компроміс. Цей стиль характеризується прийняттям точки зору іншої сторони, але лише до певної міри. Пошук прийнятного рішення здійснюється за рахунок взаємних поступок. p align="justify"> Здатність до компромісу в управлінських ситуаціях високо цінується, оскільки зменшує недоброзичливість і дозволяє відносно швидко подолати конфлікт. Але через якийсь час можуть проявитися і дисфункціональні наслідки компромісного рішення, наприклад, незадоволеність "половинчастими рішеннями". Крім того, конфлікт в декілька зміненій формі може виникнути знову, оскільки породив його проблема була вирішена не до кінця. p align="justify"> Співпраця (вирішення проблеми). Цей стиль грунтується на переконаності учасників конфлікту в тому, що розбіжність у поглядах - це неминучий результат того, що у розумних людей є свої уявлення, що правильно, а що ні. При такій стратегії учасники визнають право один одного на власну думку і готові його прийняти, що дає їм можливість проаналізувати причини розб...


Назад | сторінка 8 з 18 | Наступна сторінка





Схожі реферати:

  • Реферат на тему: Штучний інтелект: чи може машина бути розумною?
  • Реферат на тему: Як бути, якщо контрагент за договором - нерезидент?
  • Реферат на тему: Мова SMS - що це таке. Бути чи не бути йому в нашому житті
  • Реферат на тему: Як враховувати рух грошей, якщо компанія розраховується через електронний г ...
  • Реферат на тему: Немає нічого більш складного і тому більш цінного, ніж мати можливість прий ...