увача складається з розташованих в наступній послідовності:
імені та прізвища одержувача;
найменування компанії;
номера будинку, вулиці;
міста;
штату (графства), поштового округу, зазначеного цифрами;
країни.
При написанні листів все частіше використовується В«відкрита пунктуаціяВ», тобто без ком.
При напрямку копій листа за кількома адресами вказують прізвища осіб чи компаній, яким вони спрямовані. В офіційній переписці текст листа може закінчуватися скороченням RSVP (будь ласка, дайте відповідь). br/>
Загальні рекомендації по викладу ділового листа. Етикет
службове діловий лист етикет
1. Всі листи слід викладати в спокійному, рівному тоні. Пам'ятайте, що вияв у змісті послання надмірної люб'язності, так само як і нехтування, що межує з грубістю, не допускається. p align="justify">. Чи не спонукайте адресата до поспіху при винесенні рішень по внесеним вами письмовими зверненнями словами В«ТерміновоВ», В«НегайноВ», В«У можливо більш короткі терміниВ». Пам'ятайте про те, що швидко - добре не буває. Краще вкажіть, коли б ви бажали дізнатися про рішення, наприклад, таким чином: В«Прошу Вас відповісти до такого-то числаВ» або В«Переконливо прошу Вас відразу ж повідомити про своє рішенняВ». p align="justify">. У процесі викладу будьте помірні у проханнях, стримані в оцінках подій, об'єктивні при викладі фактів, гуманні при визначенні заходів дисциплінарного впливу, щедрі на турботу і заохочення гідних, дбайливі при витрачанні грошових коштів. Будьте також плідні на слушні пропозиції, а у висновках - гранично конкретні. p align="justify">. Не слід вмістом (або підтекстом) документа нав'язувати адресату очікуваний результат освітлюваного в листі питання, наприклад, так: В«Прошу вивчити і вирішити питання позитивноВ» або В«Прошу затвердити цю кандидатуруВ». Дайте адресату подумати самому. p align="justify">. Не слід натякати одержувачу листа на його уявну неуважність, вводячи в заключний текст листа наступне формулювання: В«Пропоную уважно вивчитиВ»: сумлінний підлеглий може затаїти образу, а не занадто розумні начальник - впасти в лють, сприймаючи мимовільний натяк надто вже буквально.
. У тому випадку, якщо ви сповіщаєте-кого про те, що виконання його доручення чи прохання не представляється можливим, не починайте послання з констатації відмови - викладіть спочатку мотивацію свого рішення і дайте зрозуміти, що за певних обставин до розгляду нещасливого питання можна повернутися.
. Проявляйте відому дипломатію і в тих випадках, коли ви повідомляєте про щось позитивне: дайте зрозуміти, що виконання будь-чиєї прохання коштувало вам відомого праці, бо в іншому випадку ви ризикуєте зіткнутися з новим...
