від постачальників програмного забезпечення). Внутріфірмові витрати на потреби ІТ ростуть випереджальними темпами порівняно з іншими витратами підприємства. При цьому вищий менеджмент мало обізнаний про загальних витратах у сфері ІТ. Так, компетентні рішення фірмового керівництва охоплюють приблизно лише 5% відповідних витрат. По-друге, змінюється роль ІТ в господарській діяльності багатьох підприємств. При виконанні внутрішньофірмових процесів функція ІТ перестала бути допоміжної, перетворившись на найважливішу складову частину продукту або виробничих потужностей. Господарські ризики в даний час багато в чому визначаються ризиками в даній сфері. Реалізація ж сучасних високопродуктивних організаційних проектів (наприклад, В«віртуальних організаційВ» без жорсткої прив'язки виробничих ділянок до певного місця), вимагає повного використання потенціалу ІТ за допомогою телекомунікаційних засобів. p align="justify"> Не сприяє стабілізації і швидке зростання витрат у сфері ІТ. Щоб контролювати їх збільшення і домогтися більшої гнучкості у вирішенні інформаційно-технологічних проблем, багато підприємств йдуть в основному двома шляхами. Перший полягає в тому, що фірма створює внутрішньофірмовий інформаційно-технологічний ділянку, яка пропонує послуги і зовнішнього ринку, доводячи тим самим можливість рентабельного використання своїх потужностей. p align="justify"> Однак частіше підприємства вибирають інший шлях, коли більша частина власного інформаційно-технологічного персоналу переводиться в розпорядження новостворюваних дочірніх компаній або спільних зі спеціалізованими інформаційно-технологічними партнерами підприємств, також самостійно виступаючих на ринку. На материнському підприємстві залишається невелика група співробітників, на яку покладаються функції інформаційного менеджменту. p align="justify"> Вищий менеджмент починає усвідомлювати, яке важливе вплив роблять інформаційно-технологічні рішення на сам господарський процес і культуру підприємства. У зв'язку з цим роль вищого менеджменту в управлінні даною галуззю функціонування організації стає все менш значущою і він змушений делегувати відповідні питання внутрішньофірмовим підрозділам або зовнішнім організаціям. До того ж перший досвід роботи поза фірмових інформаційно-технологічних служб не дає особливих приводів для оптимізму щодо ефективності вирішення зазначених проблем. У цьому зв'язку виникають наступні ключові питання:
яке ставлення ведучого персоналу до ІТ, які наслідки випливають з більш ефективної її організації та використання у виробництві нових товарів і послуг;
що повинно знати вище керівництво фірми в області ІТ, щоб приймати компетентні рішення, зокрема відносно інвестицій;
якою мірою допустимо делегування функцій у сфері ІТ;
яка повинна бути роль вищого менеджменту в управлінні інформаційно-технологічним потенціалом.
Для вирішення...
