ряду питань необхідно розглянути відповідальність різних груп робітників за функціонування ІТ та їх взаємини [10].
Гюнтер Мюлер-Штевенс та Сесіль Ашванден у своїй статті В«Інформаційні технології і управління підприємствомВ» виділяють шість зацікавлених груп, від яких залежить прийняття рішень у сфері інформаційних технологій:
. Вище керівництво, яке має здійснювати управління інформаційними технологіями як стратегічним потенціалом підприємства;
. фахівці, що займаються пошуком системних рішень для оптимізації спеціальних функціональних завдань;
. менеджери окремих господарських підрозділів, які повинні використовувати ІТ в силу логіки своєї господарської діяльності, щоб задовольняти запити клієнтів і знижувати витрати;
. менеджери служб бухгалтерсько-фінансового обліку, якщо такі передбачені організаційною структурою підприємства:
. постачальники ІТ, які повинні пропонувати послуги в суворій відповідності з проблемними установками своїх споживачів;
. власне інформаційно-технологічний підрозділ.
На багатьох підприємствах подібні групи інтересів не отримують визнання. Вища керівна ланка часто делегує відповідні функції групі керівників, стежачи за виконанням декількох заданих показників. Свідома відмова вищого менеджменту від своїх обов'язків призводить до прийняття малокомпетентних рішень і постановці нереальних планових завдань. Відсутня також і належна мотивація в цій сфері. p align="justify"> У зв'язку з зростанням значення ІТ у забезпеченні успіху фірми подібна політика неприйнятна. Общефирменного керівництво має в даний час знайти відповіді на наступні два питання. p align="justify"> По-перше, потрібно точно визначити, який внесок повинна внести ІТ в процес виробництва товарів і послуг. Уваги тут заслуговують головним чином три аспекти:
. ІТ як функція забезпечення виробничого процесу, наприклад у галузі комунікацій або автоматизації виробництва, а також при генерації і передачі управлінських знань та інформації для управління господарськими операціями;
. ІТ як інтегральна складова частина продукту;
. ІТ як організаційний інструмент для створення віртуальних форм підприємства. p align="justify"> друге, хто повинен виконувати перелічені та інші функції. На перший план висувається питання про координаційну механізмі для окремих видів інформаційно-технологічних послуг. Рішення може бути знайдено у використанні зазначених вище спеціалізованих внутрішньофірмових підрозділів і поза фірмових філій. Можливо і проміжне рішення у вигляді створення стратегічних альянсів між власним підрозділом і зовнішніми партнерами. У двох останніх випадках підприємство втрачає прямий контроль над своїм інформаційно-технологічним потенціалом. Слід зазначити, що подібні послуги м...
