і стояли у жінок на самому видному місці.
Есте Лаудер ходила по дамських кімнатах елегантних будинків, готелів та ресторанів, приміряючи зразки своїх баночок до шпалер і шукаючи найкраще поєднання. Так з'явився фірмовий блакитно зелений колір упаковки Estee Lauder. p> Есте Лаудер роз'їжджала по країні, влаштовуючи презентації своїх продуктів, сама продавала їх, робила макіяж. Вона намагалася чинити якомога більше персонального уваги клієнткам. p> Покупці переймалися вдячністю до Есте Лаудер і довірою до її продукції. У результаті продажу Есте Лаудер з кожному роком зростали все стрімкіше. br/>В
Рис.8. Історія успіху Estee Lauder
Есте Лаудер винайшла багато нових дешевих і ефективних способів завоювання покупців. На зорі своєї ділової діяльності, щоб познайомити більше покупців зі своїм кремом, вона запропонувала керуючим ряду салонів ввести безкоштовну послугу - нанесення зволожуючого крему за бажанням клієнтки. p> Маючи на маркетинг своєї продукції всього 50 тис. дол, Есте Лаудер відмовилася від традиційних методів просування товарів на ринок.
Зокрема, вони винайшла безкоштовні пробники й інші оригінальні міні-подарунки і почала індивідуально запрошувати жінок на презентації.
Тодішні лідери ринку сміялися над її нетрадиційними прийомами, але Есте в результаті їх перемогла, зайнявши лідируюче положення на американському ринку.
Завоювавши Америку, Есте Лаудер вирішила завойовувати Європу. І тут вона виявила винахідливість на очах у численної публіки вона "впустила" на підлогу великий флакон своїх нових парфумів. Дивовижний аромат наповнив зал. Публіка була завойована дуже оригінальним і дуже дешевим способом. br/>В
Рис.9. Перешкоди просування товару на ринок компанії Estee Lauder
Висновок
Таким чином, в процесі формування конкурентних переваг фірми беруть участь як матеріальні, так і нематеріальні ресурси фірми. Ступінь стійкості конкурентної переваги зростає при переході від переваги, заснованого на матеріальних ресурсах до переваги на основі сукупності нематеріальних ресурсів - інтелектуального капіталу фірми. p align="justify"> Складові інтелектуального капіталу перебувають у тісному взаємозв'язку: на сукупності людського та організаційного капіталу грунтуються ключові компетенції, результуюча в споживчому капіталі.
В основі ключових компетенцій лежить оригінальне поєднання унікальних ресурсів і здібностей, які дозволяють компанії домогтися ринкового успіху, надати споживачам фундаментальні вигоди.
З точки зору ресурсного підходу перевага фірми може бути стійким через наявність у неї унікальних ресурсів і організаційних здібностей, що володіють властивостями довговічності, мобільності, відтворюваності, і проз рачності, які приносять економічну ренту і в тісному взаємозв'язку з ключов...
