Обробка замовлення клієнтаВ» ПоследовательнаяА1.2 В«Реєстрація замовленняВ»
Типи зв'язків для декомпозиції функції А2 В«Попередня обробкаВ» представлені в таблиці 6
Таблиця 6 Типи зв'язків між функціями в декомпозиції функції А2 В«Попередня обробкаВ»
Найменування функцііТіп связіА2.1 "МийкаВ» Комунікаційна (дані замовлення приходять на входи обох функцій) А2.2 В«ОглядВ» А2.1 "МийкаВ» Послідовна (вихід від А2.1 є входом для А2. 3) А2.3 В«Визначення виду ремонтуВ» А2.2 В«ОглядВ» Послідовна (вихід від А2.2 є входом для А2.3) А2.3 В«Визначення виду ремонтуВ» А2.3 В«Визначення виду ремонтуВ» Послідовна (вихід від А2.3 є входом для А2.4) А2.4 В«Визначення необхідних з/чВ»
В інших діаграмах зв'язку послідовні.
3. Побудова рольової діаграми
Організаційна структура робить істотний вплив на визначення бізнес-процесів та їх виконання. Без достатнього розуміння організаційної структури, ролей, відносин і відповідальностей часто неможливо змоделювати бізнес процеси. br/>
Таблиця 7 Рольові групи
NameDefinitionImportanceБухгалтерияОбслуживание фінансово-господарської деятельностіLowАвтосервіс з ремонту автомобілейОрганізація, яка моделіруетсяHighУправленіе Директор, головний менеджер (з розвитку). Визначають довгостроковий план розвитку (стратегію), розробляють середньострокову програму. Наявність прямих зв'язків з відділом маркетінгаHighОтдел маркетінгаВзаімодействіе з керуванням і менеджментом з питань вироблення цілей, стратегії, планів, їх реалізації, вивчення ринку, відстеження тенденцій, дій конкурентів. Реалізація короткострокових плановMediumМенеджментРабота з клієнтами, детальне з'ясування потреб, оформлення документів, прийом заказовLowОтдел логістікіРабота зі складом і постачальниками. З'ясування потреб, замовлення та придбання необхідних запасних частин і витратних матеріалів за накладнимMediumТехніческій отделОсуществленіе огляду, ремонту автомобіля і контролю якості ремонтаMedium
Таблиця 8 Ролі
NameDefinitionRole GroupImportanceБухгалтерФинансово-господарський работникБухгалтерияLowБухгалтерияСотрудники, що забезпечують ФХДАвтосервіс з ремонту автомобилейLowДиректорГлава і офіційний представник організації. Укладає договори з постачальниками запасних частин і витратних матеріалов.Автосервіс з ремонту автомобілів Управління HighМаркетологСотруднік відділу маркетінгаАвтосервіс з ремонту автомобілів Відділ маркетінгаMediumМенеджер Співробітник менеджменту. Обслуговування покупців, рекомендації, з'ясування потреб. Організовує і контролює процес виконання замовлення, офісні работаАвтосервіс з ремонту автомобілів МенеджментLowАвтосервіс з ремонту автомобілів Модельована організаціяАвтосервіс з ремонту автомобілів HighОтдел л...
